ID DE FALLA: RTRKVL-7M8973-XD7WLJ-608M03

TAVO_0505 · ‎15-08-2018

Buen día estimados. Solicito de su ayuda ya que en mi Notebook 14-r213la Energy Star aparece el siguiente ID de falla: RTRKVL-7M8973-XD7WLJ-608M03 cuando ejecuto alguna prueba de disco duro, he buscado información al respecto pero no encuentro nada, ¿alguien me podría orientar para saber si tengo que cambiar el disco duro o lo puedo corregir?. Gracias!

GOLD_MASTER · ‎15-08-2018

Hola @TAVO_0505.

El id de error significa:

Failure Code: 301

Device: Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 SMART Hard Drive Detects Imminent Failure

Tendrá que sustituir el disco duro.

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Errores de falla del disco duro

Si aun tiene garantia,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

User_ZX36 · ‎15-08-2018

Hola.

Le dejo un articulo,donde explica el problema.

https://support.hp.com/py-es/document/c02187410

Solucion.Cambiar disco duro.

Un saludo.

Si esta es "la respuesta", haga clic en "Aceptar como solución" para ayudar a otros a encontrarla.

Soy usuario voluntario en HP.

GOLD_MASTER · ‎15-08-2018