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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
8 0 2
Mensaje 1 de 5
677

Resuelto!

ID DE FALLA: RTRKVL-7M8973-XD7WLJ-608M03

14-r213la Energy Star
Microsoft Windows 8 (32-bit)

Buen día estimados.  Solicito de su ayuda ya que en mi Notebook 14-r213la Energy Star aparece el siguiente ID de falla: RTRKVL-7M8973-XD7WLJ-608M03 cuando ejecuto alguna prueba de disco duro, he buscado información al respecto pero no encuentro nada, ¿alguien me podría orientar para saber si tengo que cambiar el disco duro o lo puedo corregir?. Gracias!

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
70,174 7,226 15,904
Mensaje 3 de 5

Resuelto!

ID DE FALLA: RTRKVL-7M8973-XD7WLJ-608M03

Hola @TAVO_0505.

El id de error significa:

Failure Code: 301

Device: Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 SMART Hard Drive Detects Imminent Failure

 

Tendrá que sustituir el disco duro.

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Errores de falla del disco duro

 

Si aun tiene garantia,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

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4 RESPUESTAS 4
Profesor adjunto
Profesor adjunto
987 155 383
Mensaje 2 de 5

Resuelto!

ID DE FALLA: RTRKVL-7M8973-XD7WLJ-608M03

Hola.

 

Le dejo un articulo,donde explica el problema.

 

https://support.hp.com/py-es/document/c02187410

 

Solucion.Cambiar disco duro.

 

Un saludo.

 

 

Si esta es "la respuesta", haga clic en "Aceptar como solución" para ayudar a otros a encontrarla.

Soy usuario voluntario en HP.
Rector Rector
Rector
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Mensaje 3 de 5

Resuelto!

ID DE FALLA: RTRKVL-7M8973-XD7WLJ-608M03

Hola @TAVO_0505.

El id de error significa:

Failure Code: 301

Device: Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 SMART Hard Drive Detects Imminent Failure

 

Tendrá que sustituir el disco duro.

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Errores de falla del disco duro

 

Si aun tiene garantia,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

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Tutor
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Tutor
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Mensaje 4 de 5

Resuelto!

ID DE FALLA: RTRKVL-7M8973-XD7WLJ-608M03

Agradezco mucho la respuesta User_ZX36

 

Procedo a cambiar el disco duro.

Tutor
Autor
Tutor
8 0 2
Mensaje 5 de 5

Resuelto!

ID DE FALLA: RTRKVL-7M8973-XD7WLJ-608M03

Agradezco mucho la respuesta GOLD_MASTER

 

Procedo a cambiar el disco duro.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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