ID DE FALLA: M0APG4-97HA8K-XD7W3F-60R003

[CarPaHerCha]

Hola, de su ayuda, me salió el siguiente error:

ID DE FALLA: M0APG4-97HA8K-XD7W3F-60R003

ID DEL PRODUCTO: 3PX36LA#ABM

Unidad de disco duro 1 - Primary HDD Bay*

Prueba acelerada del sistema: REPROBADO

Alguien le ha salido, sabe a que se refiere?

[Mans · Accepted solution]

@CarPaHerCha 

Hola,

La prueba ha detectado un problema en el disco duro y puede que sea necesario reemplazarlo. Si es posible, realice lo antes posible una copia de seguridad de sus archivos personales en una unidad flash o en un disco duro externo.

Los siguientes documentos están disponibles a modo de referencia:

• Equipos HP - Cómo realizar copias de seguridad de sus archivos (Windows 10, 8 )
• Equipos HP - Cómo realizar copias de seguridad de sus archivos (Windows 7)

El procedimiento de sustitución se describe en el siguiente manual de HP (pág. 31): Maintenance and Service Guide.

Para reinstalar Windows 10, después de reemplazar el disco duro, por favor, Uso de la herramienta de recuperación de HP en la nube (Windows 10, 7).

No dude en contactarnos si nos necesita.

Cordialmente,