Hp zbook14 Arranca pantalla gris

[madomingueza]

Buenas tardes,

Tengo un Hp Zbook 14 con número de producto F0V04EA#ABE. 
Ayer dejé el equipo en suspensión y cuando hoy fui a encenderlo el equipo encendió pero con la pantalla gris. Los ventiladores no arrancan ni nada se escucha en el equipo como que indique que el mismo está arrancado. Los ventiladores arrancan cuando le retiro los dos módulos de memoria RAM. No se que le puede estar ocurriendo y necesitaría algo de ayuda de la comunidad si alguien sabe que puede estar pasándole.

Muchas gracias por vuestra ayuda,

Marco A. [texto editado]

[GOLD_MASTER]

Hola @madomingueza .

Trate de iniciar su equipo con una ram y verifique si inicia el sistema, si no, pruebe hacerlo con la otra por separado y si inicia con la otra es porque la que quitó tiene una falla.

Verifique también que el interior del equipo esté limpio y no haya piezas sueltas ó tornillos.

[madomingueza]

Agradecerte tu respuesta pero al final el problema estaba en la pantalla con lo que tendré que cambiar el LCD. Tengo que saber las características para comprar el modelo y realizar el cambio de la misma.

Gracias.

[Sirbruce]

Me ha sucedido lo mismo en un Microsoft Surface 4. Según he investigado, es un problema de hardware que se soluciona con la sustitución de la pantalla y un coste en el servicio oficial de Microsoft que supera al precio del dispositivo. Esperemos que en HP, fuera de garantía, sea más económico.

[Sirbruce]

Por experiencia con otros equipos, recomiendo que al cambiar la pantalla también se revise el sistema de ventilación/disipación. Con la sustitución del material térmico y la limpieza de todos los componentes (polvo, pelos y otros residuos).

[GOLD_MASTER]

@madomingueza .

Puede conseguir cualquiera de las siguientes pantallas:

737657-001

14.0-inch HD LED AntiGlare SVA display panel - 1366 x 768 maximum resolution, 200 nits brightness (Raw panel only)

737658-001

14.0-inch HD+ LED AntiGlare SVA display panel - 1600 x 900 maximum resolution, 250-nits brightness (raw panel only)

737659-001

14.0-inch FHD LED AntiGlare SVA display panel - 1920 x 1080 maximum resolution, 300-nits brightness (raw panel only)

739848-001

14.0-inch HD+ LED AntiGlare SVA touchscreen display assembly - 1920 x 1080 maximum resolution, 250 nits brightness

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.