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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Hp zbook14 Arranca pantalla gris

Zbook 14
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes,

Tengo un Hp Zbook 14 con número de producto F0V04EA#ABE. 
Ayer dejé el equipo en suspensión y cuando hoy fui a encenderlo el equipo encendió pero con la pantalla gris. Los ventiladores no arrancan ni nada se escucha en el equipo como que indique que el mismo está arrancado. Los ventiladores arrancan cuando le retiro los dos módulos de memoria RAM. No se que le puede estar ocurriendo y necesitaría algo de ayuda de la comunidad si alguien sabe que puede estar pasándole.

 

Muchas gracias por vuestra ayuda,

Marco A. [texto editado]

5 RESPUESTAS 5
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Hp zbook14 Arranca pantalla gris

Hola @madomingueza .

Trate de iniciar su equipo con una ram y verifique si inicia el sistema, si no, pruebe hacerlo con la otra por separado y si inicia con la otra es porque la que quitó tiene una falla.

 

Verifique también que el interior del equipo esté limpio y no haya piezas sueltas ó tornillos.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Hp zbook14 Arranca pantalla gris

Agradecerte tu respuesta pero al final el problema estaba en la pantalla con lo que tendré que cambiar el LCD. Tengo que saber las características para comprar el modelo y realizar el cambio de la misma.

Gracias.

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Hp zbook14 Arranca pantalla gris

Me ha sucedido lo mismo en un Microsoft Surface 4. Según he investigado, es un problema de hardware que se soluciona con la sustitución de la pantalla y un coste en el servicio oficial de Microsoft que supera al precio del dispositivo. Esperemos que en HP, fuera de garantía, sea más económico.

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Hp zbook14 Arranca pantalla gris

Por experiencia con otros equipos, recomiendo que al cambiar la pantalla también se revise el sistema de ventilación/disipación. Con la sustitución del material térmico y la limpieza de todos los componentes (polvo, pelos y otros residuos).

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Hp zbook14 Arranca pantalla gris

@madomingueza .

Puede conseguir cualquiera de las siguientes pantallas:

737657-00114.0-inch HD LED AntiGlare SVA display panel - 1366 x 768 maximum resolution, 200 nits brightness (Raw panel only)
737658-00114.0-inch HD+ LED AntiGlare SVA display panel - 1600 x 900 maximum resolution, 250-nits brightness (raw panel only)
737659-00114.0-inch FHD LED AntiGlare SVA display panel - 1920 x 1080 maximum resolution, 300-nits brightness (raw panel only)
739848-00114.0-inch HD+ LED AntiGlare SVA touchscreen display assembly - 1920 x 1080 maximum resolution, 250 nits brightness

 

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación