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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Hp split x2, no funciona teclado, mouse, ni puertos, solo funciona el cargador

split x2
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Tengo una Hp split x2 y dejo de funcionar la parte del teclado y mouse.

no detecta ningún puerto y pero cuando la conecto a la corriente si marca que esta cargando.

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Hp split x2, no funciona teclado, mouse, ni puertos, solo funciona el cargador

Hola Carmando!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede.

 

¿El equipo ha sufrido algún golpe o caída? ¿Has realizado alguna actualización recientemente?

 

Me puedes pasar el modelo exacto de tu  portátil.

 

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

 

Saludos!

 

 

 

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Hp split x2, no funciona teclado, mouse, ni puertos, solo funciona el cargador

Hola S_jaramillo, soy de mexico.

la laptop tiene el sistema operativo windows 8,
es una hp pavilion 13-r010dx x2 desarmable pc
no ha sufrido caida alguna!
y la pantalla por si sola funciona bien, solo cuando le conecto la base deja de funcionar y solo muestra el icono de cargando cuando la conecto al cargador

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Hp split x2, no funciona teclado, mouse, ni puertos, solo funciona el cargador

Comprendo, pero me refiero a ¿si solo falla la base del teclado?

 

¿Cuándo compraste el equipo? ¿De qué país te contactas?

 

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Hp split x2, no funciona teclado, mouse, ni puertos, solo funciona el cargador

Buen dia! soy de mexico
al momento de comprarla, funcionaba completamente.

el problema inicio con el mouse, y posteriormente dejo de funcionar el teclado.

y actualmente toda la base no funciona, los puertos usb, el teclado, mouse.

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Hp split x2, no funciona teclado, mouse, ni puertos, solo funciona el cargador

Comprendo, vamos a revisarlo.

 

Intenta instalar la versión más actual del BIOS, ingresa en el siguiente link e ingresa el número de producto de tu equipo. Después en la pestaña de BIOS Instala el controlador actual.  

 https://support.hp.com/mx-es/drivers  

  

Antes de actualizar el BIOS, revisa la versión instalada.  

Presiona Windows + R, escribe msinfo32, busca la línea que indica fecha del BIOS y revisa si la versión es la más actual comparada con la de la página.  

  

Después de los pasos indicados reinicia el equipo. 

  

Espero te sean de utilidad los pasos indicados, espero tu respuesta. 

  

Saludos. 

 

 

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Hp split x2, no funciona teclado, mouse, ni puertos, solo funciona el cargador

Por lo que veo es un problema muy común que tendría que revisar la marca HP y dar una solución aceptable en vez de enviarlo al centro de atención de HP.

Yo tengo que reparar una que no tiene teclado ni mousepad funcionando desde arranque con bios, por lo que no es el windows ni sus configuraciones, lo manipulo con mouse y teclado USB, lo unico que he detectado es que un chip en la tarjeta se calienta demasiado y puede ser el culpable, para mi caso la actualización de bios no es opción ya que cuando ejecuto el sistema me indica que la actualizacion está bloqueada.

Si alquien tiene alguna solución favor de comunicarla yo sigo usandola con teclado y mouse externos

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación