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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Hp omen 15 laptop no enciende, batería hinchada

Hp OMEN 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenas tengo un problema, anoche teniendo el ordenador encendido se me apagó de repente, intenté volver a encenderlo pero no tengo respuesta, ni carga ni enciende, no tiene batería extraible pero igualmente se la he quitado y al quitársela me he dado cuenta de que está hinchadisima… he intentado hacer los hard reset de quitarle batería y ram y pulsar el botón de encendido durante varios segundos y volver a ponérsela y a conectarlo a una toma de corriente directamente pero tampoco hace nada… ni enciende ni carga… si alguien me puede echar una mano… un saludo y gracias

8 RESPUESTAS 8
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Hp omen 15 laptop no enciende, batería hinchada

Estimado @Christian92 

 

intente una recuperación de la BIOS siga los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/es-es/document/c02722551 


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Hp omen 15 laptop no enciende, batería hinchada

He intentado hacer lo que me pasaste en el enlace pero sigue sin dar señales de vida

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Hp omen 15 laptop no enciende, batería hinchada

no enciende ni el led de carga de la batería ni nada, le he quitado la batería ya que está hinchada 

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Hp omen 15 laptop no enciende, batería hinchada

No hay luces que enciende no hace absolutamente nada el equipo ?


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Hp omen 15 laptop no enciende, batería hinchada

cuando se quita la bateria el BIOS  pierde su configuración y deberia dar un error de CMOS, pero no deberia impedir encender el equipo si este no esta dañado, quizas la placa madre por la hinchazon de la bateria se daño, 


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Hp omen 15 laptop no enciende, batería hinchada

Gracias por contestar, no hace señales de vida, ni parpadean Leds ni nada, de que manera podría comprobar si ha quemado la placa?

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Hp omen 15 laptop no enciende, batería hinchada

Eso lamentablemente  puede ver un tecnico  ya que sino da señal de vida no hay metodo de recuperación que yo conozca pueda hacer aparte de los que le indique pero un tecnico puede saber si la placa esta recibiendo energia,


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Hp omen 15 laptop no enciende, batería hinchada

Hola @Christian92 ,

 

En este caso, por la situación que ha ocurrido tal vez debería ponerse en contacto con el Servicio Técnico HP para preguntar si aplica alguna garantía para revisar la computadora.

 

 

  • También hacer contacto por medio de Whatsapp:
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    • Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
    •     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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