Hp Pavilion x360 14-b0xx Error en correcto funcionamiento del micrófono.

[GFelix]

Tengo una lap top Hp pavilion x360 14-b0xx el microfono no funciona, no responde a la voz, apenas llevo unos mese con ella recalco que no se me ha caido, no la e mojado, ya intente muchas veces con el solucionador de problemas, los controladores estan actualizados y sigue sin servir.

Lo que quiero saber es por que me vendieron esto con defecto de fabrica contesten con sinceridad o denme una respuesta con el arreglo de dicho problema.

[Maké]

Puedes, ver ...

https://support.hp.com/mx-es/document/c03556776

http://aka.ms/diag_device

También ...

Prueba reinstalando el controlador de audio. 

1. Presiona, la teclas Windows + X. 
2. Selecciona, Administrador de dispositivos. 
3. Expande, la categoría Dispositivos de sonido, video y juegos. 
4. Sobre el controlador de audio, haz clic derecho y selecciona Desinstalar. 
5. Confirma la desinstalación del controlador. 
Una vez que esté desinstalado, por favor baja e instala, el último controlador, desde el siguiente link :

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78953.exe

Sintáxis : http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78953.html

[jperl]

Hola.

Repaso : https://support.hp.com/es-es/document/c03556776

https://support.hp.com/es-es/document/c05944765

Puede volver el pc a estado de fabrica para comprobar que no es problemas de drivers , softwares u otro problema con el sistema operativo.