Hp Omen 17 Garantía

[Yarom18]

Hola, quiero cambiar la pasta termica de mi portatil por que se calienta mucho jugando, pero tengo miedo a perder la garantía al abrirlo. El portatil es nuevo y se pone a 97 grados jugando a juegos exigentes. Lo tengo puesto sobre unos taquitos de varios cm para que no se sobrecalienten los ventiladores de abajo y el he echo el undervolt, lo cual a ayudado a que baje la temperatura pero aún asi a veces se pone a la temperatura mencionada anteriormete. También cabe mencionar que donde se encuentra el portatil la temperatura ambiente es de unos 17 grados. Gracias

[resistencia]

Hola @Yarom18 

Ya cambiar la pasta térmica es muy delicado y fácil de dañar un componente lo cual le hace perder la garantía, yo le recomiendo hacer uso de su garantía .

Yo le recomiendo primero probar mediante software sin abrir el equipo, ósea por ejemplo verifique que su BIOS esta actualizado, hay una version bastante frecuente de su BIOS vea si la ha descargado y instalado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-by-hp-17-an100-laptop-pc/20329829/mo... 

[Yarom18]

Hola, ya he actualizado la Bios y si es cierto que va un poco mejor. Tampoco es como si fuese todo el rato a 96 grados, mientras juego suele situarse entre los 78 y 89 siempre y de vez en cuando puede dar una subida por un momento. Mi garantía es de dos años si en algún momento tengo la famosa caida de fps provocada por calentamiento eso la garantía lo cubre? y si es tan amable podría pasarme un link donde me expliquen que es exactamente lo que me cubre la garantía?

Un saludo.

[resistencia · Accepted solution]

Esa temperatura es muy normal en estos equipos de juego, sobre la baja de fps, no siempre es por calentamiento eso puede suceder también por un contro0lador o  por alguna actualización de windows , los casos que he visto sobre este tema las causas han sido diversas.

La garantía siempre puede hacer uso, en cualquier momento que piense que su equipo no esta funcionando correctamente, lo primero que va hacer HP seguramente antes de  hacer cambios de piezas es entrar via remota a su equipo y verificar que este todo bien configurado, luego si persiste el problema quizás entonces van por el equipo.

vea este link sobre la garantía : https://support.hp.com/es-es/document/c04430130