Hp 14-bs009la no enciende

[user130622]

Hola ,buenos dias ,quisiera compartirles mi problema a la comunidad .

recibi una laptop hp 14-bs009la y me encontre con un problema q no le encuentro solucion 

la computadora no prende ,prende el led de conectado a la corriente ,el de la bateria y el de encendido pero la computadora no prende ,no prende disco duro ni prende la lectora de dvd que le puse ,probe retirarle la pila ,le cambie la ram ,probe despolarizandola y sigue en la misma ,medi la bios ,el chip windbow  con el tester y me tira q tiene continuidad ,ya no se me ocurre q hacer,si saben como resolver este problemita me ayudarian un monton 

Gracias ,espero su respuesta 

[GOLD_MASTER]

Hola.

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

[user130622]

Hola

relaize todos los pasos y sigue igual desconecte cada cosa q habia para desconectar menos el boton de power pero no hubo cambio alguno ,probe puentiando el boton para descartar errores en la palca del boton de encendido, Tambien probe cambiando el cargador entre otras cosas y nada 

[GOLD_MASTER]

@user130622 

¿Aun cuenta con garantía?

¿De que país/ciudad nos contacta?