Hp 13-A010DX no enciende

[Yepe1985]

Mi notebook no enciende ya probe otro cargador y tampoco. Estaba restaurando la BIOS con Windows + B se apago y ya no encendio. Me pueden dar opciones de que pueda ser.

[O_Delgado]

Hola @Yepe1985 !

Con gusto te puedo ayudar, ¿No enciende ni el led de carga donde se conecta el cargador?

Intenta lo siguiente por favor.

2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** anotamos la versión del menú de diagnóstico.

4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de sistema

5. Elegimos Prueba Acelerada.

6. Haga clic en Ejecutar una vez.

7. Mientras la prueba se está ejecutando, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.

8. Anote el resultado de la prueba…

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

Saludos!!

[Yepe1985]

Si enciende el led de carga en color blanco y ambar intermitentes ambos colores.

Intentare lo indicado para validar el funcionamiento.

Otro dato la bateria hice un test y no funciona.

Saludos.

[Yepe1985]

Hice la prueba con lo indicado pero el boton de encendido no prende ninguna luz.

Alguna otra opcion.

Saludos.

[O_Delgado]

Muchas gracias por hacer los pasos, confirmamos falla del encendido.

Me proporcionas los datos de tu producto por mensaje privado por favor:

Fecha de compra:

Número de serie:

Número de producto:

Modelo:

Saludos!!

[O_Delgado]

Por favor verifica en HP STORE OAKLAND MALLDIAGONAL 6 13-01 ZONA 10, SÓTANO 1 LOCAL L-311A, C.C. OAKLAND MALL

Horario: 09:00 a 18:00
Teléfono: 502 23367362

Para solucionar ya que se tiene una falla física.

Saludos!!