Hola, me sale el ID de falla de la bateria RGEH43-94UAAQ-XD7URF-C6AB03

[e-navarro]

Hola tengo una laptop hp 7gen intel core i5, cuando la desenchufo se apaga y cuando hice la prieba de batería me sale el ID de falla RGEH43-94UAAQ-XD7URF-C6AB03. qué puedo hacer? en caso de adquirir una nueva batería en dónde me conviene comprar? gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @e-navarro .

Id de error: 619

Dispositivo: Power

Mensaje de error: Battery 1 Blow Fuse.

Detalles del error - Verificación de la batería:

La prueba ha detectado un problema en la batería y puede que deba reemplazarse.

Para resolver un mensaje de Alerta de batería, deberá realizar la Prueba de la batería en el entorno de Diagnósticos del sistema (F2) y calibrar la batería para un mejor rendimiento.

Para acceder a la Prueba de la batería en Diagnósticos del sistema de HP, encienda el equipo e inmediatamente presione la tecla esc para que aparezca el menú Inicio. Presione la tecla F2 de Diagnósticos del sistema, y luego seleccione la opción Prueba de la batería.

Para obtener instrucciones sobre cómo probar el estado de la batería, consulte Prueba y calibración de la batería (Windows).

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   
3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
   Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
   
4. Reinicie el equipo.

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.