cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Interno
Interno
23 0 13
Mensaje 1 de 10
428
Reportar Mensaje

Resuelto!

He perdido mi garantía

Problema

Tengo un problema mi portátil se rompió y estoy en plazo de garantía pero no sé dónde está el papeleo 

¿Puedo usar la garantía igualmente?

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,833
Mensaje 10 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

He perdido mi garantía

Como parte de HP estamos comprometidos en brindarte ayuda referente a tu problema, si esta información te fue de utilidad, ayúdame a marcar el botón solucionado.png  para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono, sería muy amable de tu parte.

 

 

Gracias y saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
9 RESPUESTAS 9
Rector Rector
Rector
67,064 6,894 14,822
Mensaje 2 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

He perdido mi garantía

Hola @Moha808.

Si fue un daño ocasionado por usted no será valida la garantía.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Interno
Autor
Interno
23 0 13
Mensaje 3 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

He perdido mi garantía

No, es un daño de software o hardware pero no ha tenido ningún golpe ni nada

Mi pregunta es ¿Se puede solicitar la garantía si tener el papeleo , solo con el número de serie?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
67,064 6,894 14,822
Mensaje 4 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

He perdido mi garantía

A la brevedad un especialista le brindará la información que necesita.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,833
Mensaje 5 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

He perdido mi garantía

Hola Moha808 buen día. Un gusto poder ayudarte por este medio con la validación de tu garantía. 

 

 

Con el número de serie se puede verificar la garantía, sólo necesitamos confirmar la falla que tiene el equipo. 

 

 

¿Podrías darnos más detalles sobre el problema que presenta el equipo por favor?

 

 

¿Cuál es el modelo de tu equipo y cuál es la fecha de compra?

 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Interno
Autor
Interno
23 0 13
Mensaje 6 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

He perdido mi garantía

El problema es que no enciende , si tiene solo la batería no enciende ni ocurre nada pero al conectar el cable empiezan a parpadear los leds de blok mayus y el botón de encendido y las luces de carga y de power que hay abajo a la derecha y no enciende el parpadeo no sigue ningún patrón

Es un Notebook HP Elitebook 840 G1

Núm. Serie es **Bleep**

La fecha de compra la desconozco ya me lo regalaron 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,833
Mensaje 7 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

He perdido mi garantía

Gracias por la información. Intenta realizando un Drenado de energía y rollback de BIOS. 

 

 

1. Apaga el equipo. 

2. Desconecta de la corriente y retira la batería. 

3. Presiona el botón de encendido durante 1 minuto. 

4. Deja de presionar y conecta el cable de corriente. 

5. Presiona la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo. 

6. Verifica si enciende o muestra alguna imagen. 

 

 

Si el problema continúa, será necesario que te contactes con el soporte técnico del área empresarial, ya que de acuerdo a las características de este equipo, te atienden vía telefónica. 

 

 

Si el problema continúa, por favor indícame de qué país te contactas para compartirte el número. 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Interno
Autor
Interno
23 0 13
Mensaje 8 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

He perdido mi garantía

No funciona ya que en el momento de conectar en cable empiezan a parpadear los leds

Soy de España , madrid

Me gustaría saber si es gratuita la llamada 

Muchas gracias

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,833
Mensaje 9 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

He perdido mi garantía

Por favor contacta al número 913754770 en un horario de de 08.30 am  a 17.30 pm para que puedan ayudarte con la validación de la garantía. 

 

El coste de la llamada puede variar según el proveedor de telefonía contratado. Por favor consulta con tu proveedor las tarifas que le serán aplicadas

 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,833
Mensaje 10 de 10
Reportar Mensaje

Resuelto!

He perdido mi garantía

Como parte de HP estamos comprometidos en brindarte ayuda referente a tu problema, si esta información te fue de utilidad, ayúdame a marcar el botón solucionado.png  para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono, sería muy amable de tu parte.

 

 

Gracias y saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación