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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Ha dejado de funcionar la retroiluminación del teclado

OMEN de HP - 17-w102ns (ENERGY STAR)n 65XX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un portatil  Laptop OMEN de HP - 17-w102ns (ENERGY STAR),  Comenzó con la luz iluminada a apagarse mientras escribia al presionar la tecla de mayuscualas derecha sobre todo. Hoy ha dejado de funcionar, no se enciende al presionar la tecla de ilminacion y no se el motivo por el que ha ocurrido esto.

Espero puedan ayudarme.

Espero su respuesta. Muchas gracias.

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Ha dejado de funcionar la retroiluminación del teclado

Estimado @BENKENOBI666 

 

pruebe a instalar el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79450.exe 

 

Verifique tambien si tiene el BIOS actualizado:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-by-hp-17-w100-laptop-pc-series/12499... 


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Ha dejado de funcionar la retroiluminación del teclado

Hola. Voy a instalar el controlador y he comprobado que la versión de mi BIOS es la F53 y la ultima que ha salido es la F 56A.

Normalmente es Hp Support Assistant quien me avisa de la instalación de la Bios pero no me ha avisado, así que imagino que si instalo la nueva  F56A no habrá problema.

Te comento si ha funcionado,

Gracias

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Ha dejado de funcionar la retroiluminación del teclado

No deberia haber problemas, pero recuerde siempre por seguridad desactive los antivirus,  Siempre conectado a la corriente, y espere que termine la actualizacion, en muchos casos , el equipo se apaga solo durante la actualización no interrumpa, espere a finalizar, esto sucede cuando el equipo automaticamente entra a windows nuevamente

 

Se salto varias actualizaciones

1.jpg

 

 


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Ha dejado de funcionar la retroiluminación del teclado

Muchas gracias. Así  lo haré y le comento cuando instale las dos cosas.

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Ha dejado de funcionar la retroiluminación del teclado

Hola resistencia, buenos días.

Llame a soporte y después de muchas  instrucciones, incluso reinstalar Windows no se ha conseguido solucionar el problema.

Y no me he atrevido a hacer lo ultimo que me queda antes de llevarlo a reparar, que es actualizar la BIOS porque si falla y se me va el ordenador me hace una faena porque estoy haciendo un curso online que dura 7 semanas y por eso lo he dejado parado.

cuando lo haga te lo cuento y activo lo de solucionado a ver si he tenido esa suerte.

Un fuerte abrazo y muchas gracias.

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