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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP pavilion x 360, con luces en la tecla bloq mayus

HP pavilion x360 model14-cd0003la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estimados:

favor su ayuda, anoche actualice la computadora con la aplicación de HP, luego de reiniciar el notebook no prendió mas, solo aparece una luz blanca en la tecla bloq-mayus, en la siguiente secuencia 3 lentos y 5 rápidos, según el código de error es no detecta CPU??? como puede ser eso posible si hasta antes de actualizar el notebook no tenia problemas. quedo atento a sus comentarios.

Saludos y gracias. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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HP pavilion x 360, con luces en la tecla bloq mayus

Amigo ami me paso justamente lo mismo, y contacte al soporte de hp y ni siquiera me respondieron para decir gracias por ponerte en contacto,  mi problema lo resolvi llevando mi equipo con un tecnico a que le reprogramara el BIOs,  lo desmonto y volvio a grabar la informacion y listo,   ahora mismo te respondo de ese equipo que volvio a la vida. espero lo tengas alguien que te pueda hacer ese trabajo. saludos  y suerte!!!

 

 

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Hola @ramdark .

Ese código de led indica lo siguiente:

3.5 (parpadeo)
Hardware
No se detectó la CPU.
Póngase en contacto con el soporte técnico para su reparación debido a la falla en la placa del sistema o la CPU.

 

Intente restaurar el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02722551

 

Otra opción:

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Muchas gracias por tu ayuda, pero no puedo acceder a la bios, ayer cuando se estaban actualizando los drivers, además actualizo la BIOS en caliente, bajo windows, después de eso no encendió mas el notebook. Tengo un pendrive para recuperar la bios pero tampoco funciona al presionar ventana de windows + B y botón de encendido. existe otra forma de acceder a la bios??

 

Quedo atento muchas gracias.

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@ramdark .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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Hola, no creo que tenga garantía, soy de Santiago de chile, pero el software de HP me instalo una BIOS que no era la correcta por esto tengo este problema.

 

Saludos y gracias.

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@ramdark .

Es necesario que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp:

Aminorte Sa Mac Iver 125 Piso 10 Local 14
Santiago, 410-0310
0056229409800
 
Intesis Chile Sa
Coronel Godoy No 011 Estacion Central
Santiago de chile, 832-9001
+56-7644846
 
Coinsa
Av Jose Domingo Canas 576 Nunoa
Santiago, 751-0399
+56-2-24112410
 
Lechner Sa
Rancagua 554 Providencia
Santiago, 224-0723
056 2309800
 
Allcom Chile SA
General Salvo 159
Providencia, 750-0713
056 2 26385080
 
Si le ha servido, marque le hilo como solucionado.

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Muchas gracias por tu experiencia..lo fome es que voy a tener que gastar plata por un error con el software de HP, como iba a saber que la bios que instalo no era compatible con mi notebook. deberian pagar ellos.

saludos y gracias.

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