HP no carga encendido pero si apagado

[AmiraOuekkai]

Buenas, tengo un portátil laptop HP desde hace muchos años (creo que  7 u 8 años), tenía el cargador roto y compré uno universal (el que se rompió también es universal) y la cuestión encaja bien la clavija y se enciende la luz blanca, el problema es que solo carga (sale la luz naranja) cuando está cerrada la pantalla o apagado. He visto que mucha gente ha tenido este problema de un día para otro con HP también, he hecho todo lo que habéis puesto por aquí y nada, desde calibrar la batería, clavar un pincho en la entrada del cargador por si hubiese algo suelto y no hace contacto, desinstalar controladores etc, y nada funciona. SOLO carga cuando está apagado. El voltaje es el mismo que el anterior cargador y todo bien. 

Por favor ayuda!!

[resistencia]

Estimado @AmiraOuekkai 

primero es saber el modelo de su equipo, segundo el cargador que compro tiene los mismos watt y voltaje que su cargador original, sino tiene menos watts no va cargar sino esta apagado,

[AmiraOuekkai]

Hola gracias por su respuesta, es el mismo voltaje que el anterior cargador dañado, 45W, y estoy haciendo lo que usted ha puesto varias veces por aquí de calibrar la batería, se está cargando de cero ya. A ver cuando esté 100% cargado si se soluciona y le digo.

Muchas gracias!

[AmiraOuekkai]

Se cargó del todo y nada, sigue igual. El modelo del portatil es un HP NoteBook del 2016. Estoy desesperada no sé qué hacer. El cargador tiene el mismo voltaje que el anterior y no debería ser un problema.

[resistencia]

Estimado y si usa el cargador enciende el equipo, para mi que ese cargador al no ser original no funciona correctamente, de todas maneras insisto ponga el nombre del modelo de su equipo o numero de producto que tiene esta forma ASDFGH#ABC.