HP ZBook Studio G3 Actualizar firmware del controlador USB tipo C

[pjagudo]

Buenas tardes, 

Hoy el asistente HP Support Assistant me ha avisado de que había una actualización de la BIOS de portátil. He seguido las indicaciones para hacer la actualización y la BIOS se ha actualizado sin problemas, pero después de reiniciarse una vez de forma automática  el sistema, se ha quesado un mensaje en pantalla diciendo “Actualizando el firmware del controlador USB de tipo C de la versión 00.00 a la versión 07.03. Espere”

he sido paciente y he esperado más de una hora, pero no ha adelantado la barra de progreso, por lo que he tenido que forzar el reinicio pulsando de forma prolongada el botón de encendido.

Al reiniciar aparentemente todo va bien, pero el firmware parece que no se ha actualizado.

El portátil es una estación de trabajo HP ZBook Studio G3  con Windows 10

¿Alguien sabe que puede haber pasado y como comprobar si todo es correcto?

Gracias

[Mikej]

Buen Dia,

¿Sabes que versión de BIOS tenía el equipo antes de realizar la actualización?

¿La versión a la que se actualizo el BIOS fue a la 01.41 Rev.A (Aug 14, 2019)?

Consulto porque en la pagina de drivers para este modelo observo existen bastantes actualizaciones. Es posible que si se realizo un salto de muchas versiones que la ultima no cuente con los archivos para la actualización el firmware mencionado.

Lo recomendable cuando se debe hacer un salto de muchas versiones es realizar esto de forma escalonada.

Sugiero realizar adicionalmente las actualizaciones a continuación:

HP USB-C to USB-A Hub Firmware Update

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79501-80000/sp79714.exe

Intel Thunderbolt 3 FW for HP ZBook Studio G3

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95682.exe

Intel Management Engine (ME) Firmware Component

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95682.exe

Espero esta información le sea de utilidad.

Saludos,

[Maké]

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/document/c04888991?jumpid=reg_r1002_usen_c-001_title_r0001

Desde la lupa, que está en la barra de tareas, escribe ... Windows Update y verifica lo que se ha actualizado y corrige aquello que no se ha instalado bién.

Carga nuevamente el HP Support Assistant y si es necesario actualiza nuevamente, los controladores que no se hayan instalado.

Los controladores de tu ordenador, los podrán ver/actualizar también, desde ... https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/HP-ZBook-Studio-G3-Mobile-Workstation/8934839/model...

[pjagudo]

Buenas:

Muchas gracias Mikej  por tu contestación y siento haber tardado tanto en contestar, pero los datos que me pedias no los había anotado.

He vuelto a actualizar el firmware y el resultado ha sido el mismo, el firmware del portátil se actualiza y después de reiniciarse un par de veces, aparece el mensaje en pantalla “Actualizando el firmware del controlador USB de tipo C de la versión 00.00 a la versión 07.03. Espere” y por mucho que esperes (casi una hora en mi caso) la barra de progreso no avanza. Hay que reiniciar el sistema presionando el botón de encendido y manteniéndolo presionado unos segundos

Esta vez si he anotado las versiones del BIOS.

• Anterior: 01.41 Rev.A (Aug 14, 2019)
• Posterior: 01.44 Rev.A (8 de nov. de 2019)

También he intentado instalar las actualizaciones que indicas:

• HP USB-C to USB-A Hub Firmware Update: El resultado es "Update Fail", sin mas explicaciones.
• Intel Thunderbolt 3 FW for HP ZBook Studio G3: Parece que se instala correctamente.
• Intel Management Engine (ME) Firmware Component: Parece que se instala correctamente.

Alguna otra idea?

Gracias de antemano por tu tiempo.

Saludos

[pjagudo]

Buenas :

Muchas gracias Maké por tu contestación.

Te respondo a tus preguntas.

• Mi portátil es el que indicas
• Las actualizaciones de Microsoft están al día y no hay errores pendientes de resolver.
• Después del último ciclo de actualizaciones, en el que he incluido el del BIOS 01.44 Rev.A (8 de nov. de 2019), HP Support Assistant no tiene pendiente ninguna actualización

El resultado de la actualización del BIOS es el mismo que en el caso de la versión 01.41

¿Alguna otra sugerencia?

Gracias de antemano por tu tiempo.

Saludos