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HP Spectre x360 Convertible 13
el 20-08-2019 03:04 PM
Buenas tardes, en la notebook HP Spectre x360 Convertible 13, me sale en bateria conectada sin cargarse, ya utilice el hp support y me sale que la bateria esta ok, me podrian ayudar. Gracias
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HP Spectre x360 Convertible 13
20-08-2019 03:08 PM - editado 20-08-2019 03:09 PM
Hola @CPNBURGOS .
Utilice:
Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652
Pulse la tecla Windows + x / Administrador de dispositivos / haga clic en baterías / de clic derecho sobre Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft y seleccione desinstalar,por último reinicie el equipo.
- Busque y abra el Administrador de dispositivos.
- Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.Figura : Administrador de dispositivos
- Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
- Reinicie el equipo.
Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471
Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:
https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347
Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.
Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta”
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HP Spectre x360 Convertible 13
el 20-08-2019 06:36 PM
Intenta con esta herramienta, con el adaptador/cargador conectado y el botón "Start" activado, según ... https://www.passmark.com/products/batmon/
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/