cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Tenemos un nuevo contenido sobre Hotkey ¡Haz clic aquí para verlo!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 7
1.046
Reportar Mensaje

HP Spectre x360 - 13-ae no enciende.

HP Spectre x360 13ae003la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buena tarde ojala me puedan apoyar!!

Resulta que cuento con un equipo HP Spectre x360 - 13-ae003la la cual funcionaba perfecto,  y hace días atrás comenzó arrojar el mensaje de que el ventilador no estaba funcionando correctamente,  SYSTEM FAN (908) con la intención de eliminar el mensaje, quite la tapa para ver de que se trataba cuando quise encenderla y ver en que punto el polvo atoraba el abanico  no fue así.

Apreté el botón de encendido y enciende el led y parpadeaba pero no arrancaba el equipo, teclado muerto, pantalla muerta, deje pulsado alrededor de 10 segundos para apagar y reiniciar y sigue exactamente igual.

Desde ese día, solo el led de encendido parpadea indefinidamente, no he logrado vaciar la batería ya que dura bastante y solo ese led prende.

Probé el cargador el cual con el botón de inicio apagado marca que esta cargando de forma normal, led en naranja (cargando) led en blanco (completo).

Pero si justo realizo el encendido, nuevamente solo enciende el botón de encendido, y lo que no logro descifrar es que en ese momento el led de carga y el led de power se sincronizan y parpadean de forma simultanea.

La batería de BIOS esta integrada a la motherboard, por lo cual no me ha sido posible reiniciar/resetear. Igual que la RAM el disco duro ya lo quite y no hubo cambio alguno. Por algún motivo no esta entrando el BIOS, mucho menos el arranque del SO.

 

Ya utilice algunos métodos como el retirar la batería y dejar presionado el botón de power por 30 segundos y enseguida iniciar.

Iniciar sin la bateria.

Iniciar con el cargado y win+b, win+v y tampoco me permiten entrar,  No tengo beeps, ni ningún sonido de cualquier tipo

intente esto https://support.hp.com/ve-es/document/ish_3355311-3160793-16 y tampoco me funciono.

 

 

Ayúdenme porfavor, tengo que recuperar este equipo ya esta así desde el día Jueves

Gracias . de antemano.

 

6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
70,173 7,224 15,893
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

HP Spectre x360 - 13-ae no enciende.

Hola @AntonioBalCam .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/pe-es/document/ish_2804747-2618913-16
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

HP Spectre x360 - 13-ae no enciende.

Ya he realizado este procedimiento y no logre que arranque, en cuanto oprimo el botón de power inmediatamente el parpadeo de nuevo, ese parpadeo parece no tener fin. como en modo de modo hibernación pero no logro sacarlo de ahí.

Hay algún código de error, que nos diga algo mas. Se me hace muy drástico de un momento a otro suceda esto.

Alguna solución contundente que pueda existir, la he pasado realmente mal sin poder solucionarlo. 

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,173 7,224 15,893
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

HP Spectre x360 - 13-ae no enciende.

@AntonioBalCam .

¿Aun cuenta con garantía?

¿De que país/ciudad nos contacta?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

HP Spectre x360 - 13-ae no enciende.

@GOLD_MASTER gracias por responder, ya no cuento con Garantía, debido a q está vencida. El equipo es y se compró en Mexico

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,173 7,224 15,893
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

HP Spectre x360 - 13-ae no enciende.

@AntonioBalCam .

Nos contacta desde CDMX,GDL,MTY?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Maestro Maestro
Maestro
73 1 31
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

HP Spectre x360 - 13-ae no enciende.

¡Hola comunidad!

 

La información del siguiente enlace también puede ser de utilidad:

 

https://support.hp.com/pe-es/document/ish_4120823-4027717-16

 

SofiaML
HP Support Community

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación