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joseManVin Estudiante superior
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HP Spectre 360 no arranca

Spectre 360 13
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi Spectre 360 no arranca. De repente cuando estaba escribiendo en word se apagó y no ha vuelto a arrancar. No arranca tampoco enchufado a corriente. Por lo que me han comentado el problema puede estar en la placa base. ¿Puede ser eso? ¿Cual es el coste de una avería así?

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HP Spectre 360 no arranca

Hola.

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ignore&as=true&lc=es


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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joseManVin Estudiante superior
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HP Spectre 360 no arranca

Hola, gracias por tu ayuda.

He llegado al final de la guia, pero no me ha solucionado el problema.

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HP Spectre 360 no arranca

Muy buenas, joseManVin.

 

Pruebe con lo siguiente:

 

Apague el equipo y luego espere de 5 a 10 segundos.
Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a la computadora portátil. Mantenlo conectado durante el proceso de recuperación.
Mantenga presionada la tecla de Windows y la tecla B al mismo tiempo, y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 2 a 3 segundos.
NOTA: En algunos modelos de portátil, puede ser necesario mantener presionada la tecla de Windows y la tecla V.
Suelte el botón de Encendido pero continúe presionando las teclas Windows y B. Es posible que escuche una serie de pitidos.

 

Compruebe si aparece algo en pantalla o sigue con la pantalla en negro.

 

Fran Chamorro

Soporte Técnico HO

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HP Spectre 360 no arranca

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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HP Spectre 360 no arranca

Hola,

lo acabo de probar y no funciona. El portátil no hace ningún ruido ni enciende.

Saludos

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HP Spectre 360 no arranca

Muy buenas tardes, joseManVin.

 

¿El equipo se encuentra dentro del periodo de garantía?

 

Fran Chamorro

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HP Spectre 360 no arranca

No está en garantía, tiene  3 años. Me gustaría saber si desde hp se reparan también ordenadores que ya no están en garantía ya que el portátil está aún como nuevo.

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HP Spectre 360 no arranca

Hola, joseManVin.

 

Le voy a enviar un privado.

 

Fran Chamorro

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Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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