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HP Probook 440 G5 Lector de Huellas no Lee mi Huella

HP Probook 440 G5
Microsoft Windows 11

Hola, Tengo un problema con mi laptop HP y es que mi huella luego de una actualización en Windows 10 dejo de detectarme la huella, la borre y cuando la trate de añadirla nuevamente me da un error luego de deslizar mi dedo varias veces como muestro en la imagen ese error me da, no está sucio el lector ya lo he limpiado e igual sin resultados.

No reconoce huella luego de deslizar el dedo varias vecesNo reconoce huella luego de deslizar el dedo varias veces

 

Me actualice a Windows 11 y formatee la computadora, reinicie la huella en la BIOS, hice todo lo que encontré en páginas de HP, reinstalar drivers, buscar actualizaciones, pero nada me ha resultado, por favor alguien que conozca sobre este problema me puede ayudar, gracias.

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HP Probook 440 G5 Lector de Huellas no Lee mi Huella

Estimado @Jargeng 

 

verifique de tener el BIOS actualizado

 

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HP Probook 440 G5 Lector de Huellas no Lee mi Huella

Muchas gracias por responderme.

Hace unos 4 dias se habia actualizado mediante Windows update y fue a la Q85 Ver. 01.24.00 esa actualización es del 29 de marzo del 2023 pero veo que el link que me proporcionaste tiene una versión mas reciente del 28 de abril del 2023, hago la actualización y te comento si soluciono mi problema o no, gracias

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HP Probook 440 G5 Lector de Huellas no Lee mi Huella

Hice la actualización a la versión del 28 de abril del 2023 pero no logró solucionarlo, sigo teniendo el mismo problema

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HP Probook 440 G5 Lector de Huellas no Lee mi Huella

pruebe a reinstalar elc controlador de huella

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96234.exe

 


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Lo hice, pasa lo mismo cuando intento registrar mi huella.

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