HP Pavillion x360 se apagó y no enciende

[TomC]

Mi Pavillion x360 se apagó ayer y ya no enciende. Estaba funcionando normalmente y súbitamente, se apagó. Ya intenté encenderla presionando el boton de encendidio por 20 segundos, y también presionar el botón de encendido más el de mute (f6) por 20 segundos pero nada. Mi HP tiene muy pocas horas de trabajo, no sé que se pueda haber dañado o como se pueda corregir esta falla.

[JesusB]

Hola @TomC, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o PRODID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo y de que país nos contacta.

[TomC]

Hola

Es una HP Pavilion X360

El ProdID es 3PX67LA#ABM

Les escribo de México

[JesusB]

Por favor realice lo siguiente: Apague la computadora, desconecte el adaptador de CA (O cable de energía) del tomacorriente y de la computadora. Vuelva a conectar el adaptador de CA a la computadora y al tomacorriente. Ahora ubique y mantenga presionada la tecla de Windows y la tecla B al mismo tiempo; proceda a encender el equipo (Solo de click al botón de encendido por únicamente 3 segundos, no lo mantenga presionado, SOLAMENTE ES EL BOTÓN DE ENCENDIDO, LOS OTROS DEBEN SEGUIR SIENTO PRESIONADOS) mientras continúa presionando y manteniendo presionadas las teclas Windows + B hasta que aparezca la pantalla de reinicio de BIOS o escuche pitidos.

[TomC]

Hola

De antemano, gracias por la atención que me están dando.

Realicé los pasos anteriores pero mi computadora no enciende 

[EaglionZ]

¡Hola, buen día! Ya intenté desconectando y conectando el cable de energía al tomacorriente y al equipo, presionando la tecla de Windows y la B simultáneamente, adicional el botón de encendido solo durante 3 segundos, dejando presionado solo los primeros 2 hasta escuchar ruidos o que aparezca la pantalla de BIOS, pero no funciona. ¿Pueden ayudarme? Por favor 

[SolQ]

Hola EaglionZ

De que país nos escribes ?

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

Saludos,soporte Hp.