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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP Pavilion x360 Convertible dh0007ns ALTAVOZ Realtek radio SUENA MAL

HP Pavilion x360 Convertible dh0007ns
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola! 

El altavoz de mi ordenador portatil HP Pavilion x360 Convertible dh0007ns suena mal. Hace un sonido desagradable que se escucha cada vez mas a medida que subes el volumen.

El ordenador es nuevo, apenas hace unos días que lo uso y el altavoz es Realtek(R) Audio

Gracias y saludos!

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HP Pavilion x360 Convertible dh0007ns ALTAVOZ Realtek radio SUENA MAL

Hola @Sitoman 

 

intente actualizar el controlador con el siguiente link

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99086.exe 


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HP Pavilion x360 Convertible dh0007ns ALTAVOZ Realtek radio SUENA MAL

Hola! 

 

He descargado el driver y al terminar de ejecutarlo me aparece el siguiente mensaje: The driver is not supported on thi OS version (10.0.17763).

 

Alguna otra recomendación?

Saludos cordiales,

Sitoman

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Una pregunta usted usa windows 10 32 bits como indica en el mensaje o 64 bits, ?

 

pruebe a ver este controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95118.exe 

 

 


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Hola,

He actualizado el ultimo driver con éxito y sigue sin escucharse el sonido correctamente.

 

Supongo que tendré el de 64. Le pido disculpas por mi ignorancia.

 

Saludos cordiales,

Sitoman

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haga esta ruta entre al  a c:\archivos y programa\Realtek\Audio\HDA\

 

y haga clic sobre RtkNGUI64.exe si va abrir el controlador de audio. allí  activa el multistream  y luego va a la pestaña de SALIDA, y activa la experiencia B&O


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HP Pavilion x360 Convertible dh0007ns ALTAVOZ Realtek radio SUENA MAL

Hola,

 

En C:>Archivos de programa>  no aparece nada de realtek
En C:>Archivos de programa (x86)> Realtek> No hay ninguna opción que se llame Audio

 

He optado por contactar con el servicio postventa a ver que solución me dan.

 

Gracias de todas formas Resistencia por la colaboración en este asunto.

 

Cordialmente,
Sitoman

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Hola @Sitoman 

 

Mire en el menu de inicio de windows si tiene un programa que se llama HP Audio Controle, si lo tiene haga clic allí  y haga los pasos que le indique antes para mejorar el sonido.


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HP Pavilion x360 Convertible dh0007ns ALTAVOZ Realtek radio SUENA MAL

Hola!

No, no dispongo de este programa.

 

Saludos cordiales,

Sitoman

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intente con este controlador, pero creo que si esto no funciona deberá desinstalar el controlador antes de hacer cualquier actualización de controlador porque no tiene los componentes para administrar el sonido porque quizás los controladores dejaron de funcionar correctamente

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98897.exe 


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