HP Pavilion no detecta el disco duro, a veces no enciende y suena chirridos

[Nicole-Málaga]

Hace 3 semanas la laptop no quiso encender, solo oscilaba el botón de encendido mas la pantalla se encontraba en negro. Después de dejarla cargar más tiempo y descansar por un día encendió.

Hace 2 semanas ocurrió lo mismo, solo que esta vez tuve que dejarla más tiempo en reposo. Además, uno de esos días la estaba usando y de la nada se puso en pantalla negra y repetí el mismo procedimiento de dejarla reposar. 

Hace 1 semana la dejé descansar, intentaba encender sucesivamente pero no cargaba la pantalla de inicio hasta que en una de esas me mostró una pantalla azul con mensaje de Recuperación : "Parece que Windows no se cargó correctamente". Se había bloqueado por completo así que forcé el apagado. 

El día lunes me apareció una pantalla negra donde me pedía la verificación del disco y me salió : " No hard drive installed. Please check that the power and data cables are connected properly". No me dejaba hacer nada así que la apagué y al día siguiente encendió como si nada hubiese sucedido. 

Añadir que el audio si bien yo puedo escuchar, las personas no pueden oirme. Ya le hice prueba de micrófono y sonido y según el autodiagnóstico de la laptop todo está en orden. Últimamente, está emitiendo chirridos. 

La garantía todavía no expira ya que compré esta laptop a fines de febrero del presente año. 

Necesito una solución lo antes posible.

[GOLD_MASTER]

Hola @Nicole-Málaga .

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.