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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP Pavilion Gaming se apaga al desconectar cable

Pavilion Gaming 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Recientemente me empezó a pasar que al momento de desconectar el cable de la laptop está se apagaba de inmediato, al igual que si intento prenderla sin el cable no da respuesta, sucedió de un día para otro, use la aplicación de diagnostico y me arroja todo aprobado para la batería como para el cargador, en la aplicación de soporte me marca 351 cargas de 1000 disponibles, actualice BIOS, controladores y todo lo que estuviera desactualizado y sigue ocurriendo.

 

Que puedo hacer o a que se debe esto?

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HP Pavilion Gaming se apaga al desconectar cable

Estimado @armandoCRU 

 

Cuando hace el diagnostico de la bateria si oprime en detalles que capacidad de carga le muestra la bateria ?


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HP Pavilion Gaming se apaga al desconectar cable

 

Esto es todo lo que me aparece al dar click en detalles, la capacidad de carga me aparece en 85 si no me equivoco

Captura de pantalla 2020-12-24 062410.jpgCaptura de pantalla 2020-12-24 062451.jpg

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HP Pavilion Gaming se apaga al desconectar cable

la batería  tiene todo correcto, por favor indíqueme el modelo completo de su equipo o numero producto para verificar si tiene actualizaciones del BIOS.


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HP Pavilion Gaming se apaga al desconectar cable

El problema fue de un dia para otro eso fue lo que se me hizo raro

Número del producto  4PF95LA#ABM

Modelo HP Gaming Pavilion - 15-dk0007la

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Verifique si tiene el BIOS actualizado

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-gaming-15-dk0000-laptop-pc/26... 


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Sí, esa actualización la puse hace 4 días desde que me di cuenta que comenzó el problema

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intente hacer un reinicio de energia siga los pasos de este documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 


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HP Pavilion Gaming se apaga al desconectar cable

Listo, lo acabo de hacer o al menos eso creo y no veo ningún cambio solamente que la animación de carga de batería en la parte inferior derecha ya se activa pero de igual manera la batería se muestra como cargando 94% y no pasa de ahí 

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la dejo suficiente mente tiempo cargando por lo general cuando esta al 94% se toma unos 30 min para cargar el resto porque lo hace en carga lenta.


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