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HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0001la se apago y no volvió a encender

HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0001la el cual en la madrugada de hoy en medio de una jornada de juego el equipo se apaga repentinamente y no muestra ninguna señal de vida, no enciende nada ni cuando le conecto el cargador, no enciende ningún testigo está totalmente muerto el pc y la garantía me cubre hasta el 20 de septiembre y dos días después deja de funcionar el  pc, el equipo desde que lo compre le note fallas en el rendimiento, se reportó en 2 ocaciones que el equipo estaba presentando un mal rendimiento, en esas dos ocaciones se llevan el equipo por garantía y lo devuelven a los pocos días, argumentando un posible daño en el sistema operativo, según el soporte el equipo no debería molestar de nuevo, sin embargo a loz pocos dias empiezo a notar el mismo error, el equipo se mantenía con el disco duro al 100% en todo momento, hasta para abrir la calculadora se ponía en 100% sin embargo había mejorado un poco su rendimiento, pasados los días soy contactado por un asesor vía telefónica el cual me pregunta sobre la falla del equipo al cual contestó que el equipo seguía con la falla, el asesor me indica que se van a comunicar conmigo para darle un seguimiento, NO ME CONTACTO NADIE LUEGO DE ESA LLAMADA, Al pasar el tiempo noto que las temperaturas están un poco altas, más que nada cuando se le exigía al equipo, llegaba a temperaturas de 90 a 98 en CPU y de 70 a 80 en la GPU, nuevamente me contacto con soporte los cuales me indican que es algo total mente normal, a lo cual me tranquilizó un poco al saber que no es por mal funcionamiento, y ahora me encuentro con que el equipo en medio de una sesión de juego se apaga y no vuelve a encender, me intento comunicar con el área de soporte y no me deja ni por chat en línea ni por los numeros de atencion al cliente, necesito ayuda con este caso me podrían colaborar por favor, gracias

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HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0001la se apago y no volvió a encender

A la brevedad posible, se contactarán contigo, del Soporte de HP.

Para mejorar la performance, de tu ordenador, puedes ver las sugerencias del usuario ... @Rodri303 ... desde ... https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/Juegos-lentos-bajada-de-FPS-continuos-HP-Pavil...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0001la se apago y no volvió a encender

Hola @Andrés95 .

  1. Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos. Encienda la notebook, pruébela y luego vuelva a conectar un dispositivo periférico cada vez.
  2. Vuelva el equipo y busque la cubierta del compartimiento de la batería.

     


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HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0001la se apago y no volvió a encender

Compruebe si, al conectar la computadora a una toma de corriente (no un protector contra sobretensiones o regleta), la computadora se enciende o no. Porque el hardware de HP ya está equipado con un protector contra sobretensiones.


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Ya lo e intentado pero el equipp no reacciona, el equipo no a querido encender desde entonces. Quedo al pendiente, gracias.

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Lo e conectado como me a indicado per el equipo no muestra señal que este cargando, reitero que el equipo se apago repentinamente mientras scacargaba

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Lo e conectado como me a indicado per el equipo no muestra señal que este cargando, reitero que el equipo se apago repentinamente mientras se cacargaba, no enciende nada esta totalmente muerto, quedo al pemdiente de cualquier sugerencia. Gracias. 

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Andrés95 Estudiante superior
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No e sido contactado por el servicio al cliente sin embargo quedo a la espera de una respuesta pronta, gracias por la colaboracion.

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HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0001la se apago y no volvió a encender

Hola Andrés95 buen día, con gusto puedo ayudarte. 

 

Te envío un mensaje privado para revisar más información. 

 

 

Saludos!!


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