HP Pavilion G6 no reconoce CD-ROM

Ratofer · ‎04-03-2023

Buenas tardes,

Tengo u portátil HP Pavilion G6 Número del producto: QG858EA#ABE Número de serie: *Editado* instalado el Windows 10 Pro

y la unidad CD-ROM no aparece ni en administrador de archivos ni en administrador de dispositivos ni administrador de discos.

La unidad cd si funciona si la conecto a un puerto USB,el cable de conexion de cd a la placa esta comprobado y no tiene problema de continuidad

No se si puede ser un problema de placa o de sofware.En la bios tampoco sale.Problema de controladores no creo porque a traves de usb la

unidad optica funciona.Le he dado muchas vueltas a esto y no encuentro la solucion.Si alguno de Uds la sabe por favor se lo agradeceria mucho.

Machas gracias.Mi correo : rtf_@hotmail.com.

JesusB · ‎09-03-2023

Hola @Ratofer, disculpe pero para este modelo de equipo no esta disponible en nuestros sistemas controladores para el sistema operativo que posee su computador, por lo que deberá entrar en contacto con su técnico de confianza para poder solventar la problemática que esta presentando con su equipo.

Saludos!!

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JesusB · ‎09-03-2023

Hola @Ratofer, disculpe pero para este modelo de equipo no esta disponible en nuestros sistemas controladores para el sistema operativo que posee su computador, por lo que deberá entrar en contacto con su técnico de confianza para poder solventar la problemática que esta presentando con su equipo.

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