HP Pavilion 17-ab006ns - Problema de Batería - Conectado y sin cargarse

[frnkln]

Hola,

Tengo una HP Pavilion 17-ab006ns, hace tiempo viene presentando problemas la batería:

- no dura tanto como antes

- cuando está en un porciento bajo no emite aviso previo y se apaga de momento.

Desde hace unos días, empezó a fallar, indicando que está conectada pero que no se está cargando. Incluso si desconecto el cable AC se apaga. He probado todos los trucos posibles ofrecidos por la comunidad, de conectar y/o desconectar con la batería puesta o no, instalar, desinstalar, habilitar y deshabilitar los drivers, actualizar la BIOS, etc.

He intentado encontrar el software HP Power Management que algunos sugieren, pero no he logrado encontrar link alguno de descarga. Solo me faltaría eso.

Finalmente ejecuté el test de HP y emitió el siguiente código de error:

Q4KQ5R-89K9LK-MFPX7A-C0E003

He intentado navegar por las opciones de soporte de HP, para resolver este problema, pero no veo forma alguna de contactar con un especialista que me indique claramente cual es el problema y si debo resolverlo con algun software, es problema de hardware o debo ir pensando en comprar alguna batería nueva.

Por favor, quien tenga una posible solución, les agradecería la ayuda.

Saludos a todos.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @frnkln .

El id de error significa lo siguiente:

Failure Code: 601

Device: Power

Mensaje de error: Battery 1

Deberá de sustituir la batería ya que se ha desgastado.

La capacidad de almacenamiento (o simplemente capacidad) de una batería recargable, es la cantidad de energía que la batería puede almacenar para alimentar un dispositivo portátil como una notebook. Cuanto más baja sea la capacidad de una batería, menor el tiempo durante el cual esta puede alimentar un dispositivo portátil. Cuando la capacidad de almacenamiento de la batería está muy baja, la batería está cerca del fin de su vida útil. Todas las baterías recargables pierden gradualmente su capacidad de almacenamiento. Esta pérdida de capacidad (por envejecimiento) es irreversible y no se pueden restaurar.

La batería la puede conseguir desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[frnkln]

Gracias por la información.

Busqué donde encontrar la bateria y encontré este sitio, parece tener todo tipo de baterias, lo recomiendo:

https://www.spainbateria.es/hp/bateria-hp-pavilion-17-ab006ns.htm