HP PROBOOK 440 G4 , TENGO UN DETALLE , LA COMPRE DE SEGUNDA MANO Y CARGABA, ACTUALIZE BIOS

[skydragonxxv]

LO QUE PASA LA COMPRE DE SEGUNDA MANO , CUANDO ME LA DIERON FUNCIONABABA EL CARGADOR Y TODO , OKEY ACTUALIZE LA BIOS POR QUE ME RECOMENDABAN Y AHORITA ME SALE 99% SIN CARGAR YA LA INTENTE DESCARGAR BASTANTE Y ME MARCA SIN CARGAR, OKEY SEGUI UNOS PASOS QUE ERA DESABLITAR LA PILA Y EL CARGADOR EN WINDOWS, REINCIAR LA PC Y YA EMPIEZA A CARGAR OKEY , ME FUNCIONA HASTA EL 100% Y DEJA OTRA VES DE CARGAR, OKEY , YA REGRESE EL BIOS AL ANTERIOR Y TAMPOCO CARGA, YA COMPRE 3 CARGADORES ORIGINALES Y NINGUNO FUNCIONA , ES LA PRIMERA VES QUE ME PASA ESTO , FUNCIONA EL EQUIPO PERO NO CARGA , YA EH INTENTADO TODO CUANDO ACTUALIZO EL BIOS ME SALE ESTO, DEJO UNAS FOTOS

[resistencia]

En tanto haga lo que sugiere HP de actualizar el windows. Luego vaya al admnistrador de dispositvo, y en el apartado de bateria, desinstale los drivers que aprecen alli, luego haga un restart del equipo y esos drivers se crean nuevamente automaticamente. Luego use la utilida HP support Assinstant y haga un test de la bateria.

[skydragonxxv]

hola que tal el windows tengo el mas actual el 1903 may update, eso no es el problema , ya hice como me lo dice aqui hp

https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385
ya me meti con f2 escane el disco duro desconectada con la pura bateria al 100% okey  ya me la descargo con todo las horas que se escaneo hasta un 10% y si vuelve a cargar el detalle es que luego de que cargue ,al 100% otra ves una ves llegada al 100% deja de cargar , como lo se por que desconecto el cable veo unos videos en youtube y me baja del 100% al 95% y la pongo a cargar y me vuelve a salir bateria 95% y sin cargarse se me hace muy raro , es por ratos , la computadora cuenta con HP CARE pero no se como hacer que me manden una bateria yo se la podria cambiar soy ingeniero experto , claro no autorizado pero eh dado mantenimiento a esto , y realmente esto es nuevo para mi , eh estado leyendo y todo esto es ala bateria , pero le hago las pruebas de test y todo eso y solo me marca ok alos segundos ni tarda los 2 minutos que me comentan que se me hace muy raro , digo yo la bateria puede estar mal pero no se realmente

[resistencia]

mandarle la bateria no lo van hacer debe lllevar el equipo, pero por lo que leo no esta dañada la bateria. Probable necesita calibracion . Pero en particular yo creo eso es problema de windows de los drivers a mi una vez por mes tambien me indica que la bateria no carga y esta al 90% reinicio el equipo y vuelve todo a la normalidad.

Si no desea calibrar la bateria pruebe a cargarla , luego quite el cargado y que descargue hasta 30 a 40% y vuelvala a poner a cargar, no espere que llegue al 10% no es sano para la bateria.

[skydragonxxv]

Claro eso lo se , le comento que estudie ingenieria en sistemas y pues me dedico en hardware , eh estado checando unas cosas con la utilidad de hp , un ejemplo cuando ejecuto un programa , como el que revisa el disco duro , obviamente desconectada de la corriente la pila se va descargando cuando acaba del 100% me la baja a 30% okey , en ese momento apago la lap , la vuelvo a encender entra a windows , y la pongo a cargar y magicamente la empieza a cargar sin problemas, okey , ahora la otra cosa que me di cuenta es que cuando voy alo de alimentacion , y hago el test de fuente de poder , que incluye bateria y AC , me marca advertencia , el test de bateria se lo avienta en menos de 10 seg , y el otro me lo marca asi directo el daño , que porfavor tenga que remplazar bateria primaria , okey , pero si hago  un test solo ala bateria me marca bueno , el detalle es que no se como calibrarla , ya lo intente a lo manual como recomienda HP , que es descargar la bateria , y volviendola a cargar , ya lo hice pero si no hace nada, otro detalle que me acuerdo cuando compre la laptop al 1er dueño , me la entrego sin carga, eso si la estuve probando por 1hr hasta que cargo a 70% lo que te comento que si cargaba, despues de 2 dias , no me fije y ya no cargaba pero yo ya habia actualizado windows al mas reciente por medio de la utilidad de windows update, el bios lo actualize y le puse los drivers originales de hp no los de windows que te instala, okey  la pila es inteligente? , me refiero si no me carga al 90% ni 95% ni 99%, por que si al 80% , 85%, 87%  si esta en un margen de 80% me carga el resto hasta el 100% , pero si esta en un margen de 90% no me carga nada , ni prende el led de carga, que me aconsejas, la bateria aun tiene garantia , pero el equipo desconosco si la abrieron etc , 

[resistencia]

Con cual programa de HP hace el diagnostico? con HP PC hardware o Hp Support assistant?

seria bueno ver si el cargador es original ya que lo compro de segunda mano mas que todo a ver si manda los amperios recomendado.

Quizas sea eso y poreso manda una alerta cuando usa el AC.

[GOLD_MASTER]

Hola @skydragonxxv .

Ha realizado el diagnostico que mencionó @resistencia .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471