HP PEN STYLUS no funciona con HP SPECTRE X360

[TanoCipriano]

Estimados, espero estén bien. 

Hace semanas que intento hacer funcionar el HP PEN STYLUS  (Active Pen) P/N 920241-001 con mi SPECTRE. Vino de origen en su caja con lo cual entiendo que es compatible. Leí varias notas en los foros oficiales y no oficiales, realicé todo tipo de pruebas y sigue sin funcionar. Por algún motivo no activa al tocar la pantalla. Las baterías son nuevas. Ya he removido e instalado dos veces los drivers del teclado como algunas de las sugerencias que se dieron en el foro. He desconectado el teclado externo (bluetooth), he reiniciado varias veces el equipo, las actualizaciones tanto de el SO como BIOS están al día, no se ven errores a la vista. ¿Hay algo más que pueda probar? Según todo lo que leí debiera ser una tontera activarlo y comenzar a usarlo, pero luego de dar vueltas y vueltas no he conseguido que funcione como varios usuarios reportan.

Muchas gracias.

[resistencia · Accepted solution]

Hola @TanoCipriano 

primero actualice el firmware de la pantalla tactil

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95863.exe

- Corrige un problema por el cual ciertas funciones no se activan cuando se pulsan los botones de la parte superior o de la parte inferior de un lápiz usado con el sistema. 

luego sino funciona intente instalando los siguientes controladores y reinicie el equiipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100913.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96858.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98826.exe 

[TanoCipriano]

Muchas gracias! Con el update del firmware (https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95863.exe)  quedó Ok. Por algún motivo no estaba actualizado. Ahora estoy revisando por qué no estaba funcionando el servicio de update (en Win10 si fue actualizando las cosas pero en algunos componentes de hw nop).

Agradezco tu ayuda!

[resistencia]

No creo el Windows Update actualice los firmware, por eso debe siempre también usar el HP Support assistant para ver si hay actualizaciones