HP PAVILION x360 NO RECONOCE HP TILT PEN

[van911]

Cordial Saludo:

Presento problemas con el Lapiz HP rechargeable MPP2.0 TILT Pen y mi Portatil HP Pavilion x360 Convertible 14-dy0007 con Windows 11, el lapiz funcionaba perfectamente pero de un momento a otro ya no es reconocido en la pantalla táctil, la cual funciona correctamente al tacto.

El lapiz carga correctamente, pero no encuentro una forma de saber sí está vinculado, actualizarlo o reiniciarlo, simplemente no funciona, tampo se ha caído como para decir de un daño físico.

¿Qué puedo hacer en este caso?

[GOLD_MASTER]

Hola @van911 .

Puede seguir las instrucciones de los siguientes enlaces:

Equipos HP - El lápiz óptico de la pantalla táctil es impreciso o deja de funcionar | Soporte al cli...

Equipos HP - Configuración y uso del Lápiz HP Tilt | Soporte al cliente de HP®

[adiel---a]

Tengo el mismo problema. Lamentablemente, ni en estos foros hay nada de soluciones válidas. 

Me sucede con una Hp Envy 15 x360 nueva, con windows 10. Recién he sacado esta laptop de su caja y trae ese lápiz dentro. Pero ese lápiz no conectó ni una vez. El lápiz está cargado al 100%, Windows Update y el HP Support Assistant mencionan que todo está actualizado. 

EL lápiz no tiene ningún botón de bluetooth, como los que indica en estos tutoriales genéricos. El lápiz es MPP2.0 Tilt Pen   Spen-HP-04.

[JesusB]

Hola @adiel---a, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto tambien puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[Bang_jo]

hola encontraste solución??? 
tendré que comprar otro lapiz???

[Samael123]

A mi me pasa lo mismo

[CleidermanY]

Hola @Samael123 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[Samael123]

Hola

PC convertible HP ENVY x350 15 15-es2000

Número del producto: 6X1M4UAR#ABA

Sistema operativo: Windows 11. 

Lo compré aproximadamente una semana en Amazon de Estados Unidos. 

Lo contacto desde Guatemala. 

[cliente1998]

Me pasa lo mismo, todo funcionaba bien y ahora no quiere escribir ni nada, a veces agarra presionando los botones laterales pero con mucha imprecisión y de vez en cuando, también ya comprobé la carga y esta total. Cambie la punta pensando que podría ser eso pero no tampoco agarra, alguien encontró solución ??

Mi laptop es la HP Spectre X360 15-eb00 y el lápiz no se donde ver cual es pero un numero que trae es el L93571-B22

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!