HP Omen 16 se descarga estando apagado

Hallow · ‎29-06-2022

Tengo mi notebook Omen 16 hace aproximadamente 3 días. Cuando lo apago en la noche lo tenía al 100% y al día siguiente cuando lo encendí marcaba 100% pero al pasar un minuto bajó inmediatamente a 92%, no creo que baje todo eso solo por prender a si que supuse que se descargó mientras estaba apagado ya que vi a varios con el mismo problema, traté de buscar soluciones y no he encontrado nada.

Ya desactive el usb que queda energizado al apagar el equipo y ya desactive la función "Wake On Lan".

Este problema tiene solución? puede ser un error del mismo windows 11? o será mejor pedir la garantía?

GOLD_MASTER · ‎29-06-2022

Hola @Hallow .

Puede seguir las instrucciones de los siguientes enlaces:

Solucionado: Re: Mi HP no se apaga por completo - Comunidad de Soporte HP - 1038755

Solucionado: Re: El Equipo no se APAGA en Windows 10 - Comunidad de Soporte HP - 782824

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Pg23 · ‎12-08-2022

Lo pudiste solucionar tengo el mismo problema?

Hallow · ‎12-08-2022

No lo pude solucionar, lo llevé que me lo cambiaran por la garantía

Pg23 · ‎12-08-2022

Y te la cambiaron por otra igual ? Si era defecto de la maquina

Hallow · ‎12-08-2022

Sip, igual puede ser por la carga usb que se desactiva de la bios, eso deja un puerto funcionando mientras el notebook está apagado

Pg23 · ‎12-08-2022

Entonces te la cambiaron por otra igual y le sigue sucediendo ?

Hallow · ‎12-08-2022

Después del cambio no me pasó

Pg23 · ‎12-08-2022

Entonces lo más seguro es que si sea defecto verdad

Hallow · ‎12-08-2022

Puede ser, podrías llamar a hp para que te hagan el cambio