HP Omen 15

[Jorge_Gar_1974]

Buenas:

El año pasado (Junio 2020) compré un HP Omen para trabajar, la tarjeta grafica me sirve y la RAM de igual forma para trabajar con Civil 3D. Lamentablemente los problemas empezaron rápido. Empezó con los cambios de zoom  sin hacer nada, cambios de escala, cerrar ventanas y carpetas, bueno en general, el notebook tiene vida propia. Venia con el Windows 10 Home y le compré el Pro. La tarjeta NVIDIA también empezó con problemas de actualización, pero una vez que actualicé a Windows 10 pro algo mejoro. Tuve que hacer todo esto y quizas mas, por que el servicio técnico donde lo compré me dijo que tenía que formatear el laptop para poder encontrar el problema. No podía hacer eso, estaba trabajando y estudiando al mismo tiempo y eso significaba la perdición.

 Enero 2021, siguen los problemas. No sé que es, no sé porque. Pero para el precio y la propaganda. Este Laptop NO SIRVE.

Si alguien le ha pasado lo mismo o parecido y pudo solucionar el problema. Gracias

[resistencia]

Estimado @Jorge_Gar_1974 

Las causas puede ser muchas hasta archivos o programas corruptos, es necesario para ayudar mejor que indique el modelo completo de su equipo o numero de producto.

De todas maneras puede hacer en tanto lo siguiente, en el buscados de windows tipee CMD, en el resultado que le muestra seleccione ejecutar como administrador y luego escriba en la consola :

sfc /scannow

este proceso llevara algunos minutos y vea si el resultado encuentra algun error.

Numero de producto lo puede ver en el HP Support Assistan:

[Jorge_Gar_1974]

Número del producto 4PF87LA#AKH

Hice lo que me escribió. Dice: "Protección de recursos de Windows no encontró ninguna infracción de integridad.".

Que mas hago?

[resistencia]

Verifique si tiene el BIOS actualizado ?

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-by-hp-15-dh0000-laptop-pc-series/261... 

y actualice los siguientes controladores graficos y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111618.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111538.exe 

[Jorge_Gar_1974]

Buenas tardes caballero:

   Bueno, seguimos en lo mismo. No paso nada con las actualizaciones que usted me dijo, lo hice al pie de la letra y estamos iguales. Y lo mas terrible es que necesito trabajar y no puedo.

[resistencia]

en el buscado de windows CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

luego reinicie windows y pruebe

[Jorge_Gar_1974]

Hola Buenos días. 

Hice todo lo que dijo, pero seguimos igual. 

Creo que las soluciones tienen que ir para otro lado.

[resistencia]

Tine un antivirus diferente instalado , aparte del windows Defender ?.

[Jorge_Gar_1974]

De eso no he cambiado nada. Tal cual como venía.

[resistencia]

debe entonces tener el Mcaffe instalado aun, vea si lo tiene y desinstale