cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
EnilZx Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 1 de 4
73
Reportar Mensaje

Resuelto!

HP OMEN no carga

HP Omen 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Despues de agregar un modulo de memoria Ram nuevo, la bateria de mi laptop dejo de cargar de manera normal, dice que esta conectada y solo aparece cargando durante unos segundos antes de detenerse, cuando hice la prueba de la bateria me dice que fallo y me brindo el siguiente codigo:

 

GLPPMS-92N9R6-MFPUQK-C0CD13

 

3 RESPUESTAS 3
Soporte
Soporte
1,493 93 313
Mensaje 2 de 4
58
Reportar Mensaje

Resuelto!

HP OMEN no carga

EnilZx con gusto te ayudo. 

 

Por el código es necesario remplazar la batería pero antes de tomar esa decisión puede que al momento de que tu abriste el equipo la batería se movió de lugar reinstala la batería y revisa que este muy bien colocada. 

 

 

También realiza el siguiente proceso: 

 

♦Apaga el equipo. 
♦Desconecta el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión. 
Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras. 
♦Desconecta el adaptador de CA (cargador) del equipo. 
 
 *♦SI LA BATERÍA ES INTERNA PUEDES SALTARTE LOS PASOS RELACIONADOS A ESTA♦*  
 
♦Retira la batería de su compartimento. 
♦Mantén presionado el botón de Encendido por 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria. 
♦Inserta la batería y conecta el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conectes ningún dispositivo periférico. 
♦Presiona el botón de Encendido para encender el equipo. 
 

 

Si el problema persiste me lo indicas para ayudarte a localizar un técnico en tu localidad. 

 

Saludos !!!!!! 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

EnilZx Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 3 de 4
56
Reportar Mensaje

Resuelto!

HP OMEN no carga

Gracias por su asistencia, tanto el ajustar la bateria como los pasos posteriores los habia realizado y nada, tambien con un software de tercero verifique la salud de la bateria, y me encontre que ya no marcaba el maximo real de la bateria. Se supone que la bateria tiene un maximo  de creo que 60,000 mWh pero el programa decia que el maximo era 25,000 actualmente, asi que la bateria de por si ya no almacena tanta energia.

 

Ya mande a pedir por amazon una bateria de reemplazo, solo queria verificar que el codigo de error si era de reemplazo, muchas gracias n.n

Soporte
Soporte
1,493 93 313
Mensaje 4 de 4
49
Reportar Mensaje

Resuelto!

HP OMEN no carga

Muy bien perfecto. 

 

Quedo atento a tus comentarios de cómo te fue con la nueva batería. 

 

Saludos !!!!! 

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación