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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
327

HP OMEN NO CARGA LA BATERÍA

HP OMEN 15
Microsoft Windows 11

Hola comunidad! Mi computadora HP OMEN 15 - dc0xxxx no reconoce la baterìa. Tiene apagones. La apago y dejo cargando.... y sì prende el foco naranja de la carga. Pero después se le puso blanco (como indicando que ya estaba cargada...) Como le desactivé la opción ACPI desde el Administrador de Dispositivos...  (asì lei en el foro que hiciera para resolver el problema) ya no me sale cuanta batería tiene... ni me sale el menú de batería...  En el HP SUPPORT ASSISTANT dice en la verificación de la batería HP:  RESULTADOS: SIN BATERÍA / BATERÍA PRINCIPAL: NORMAL.  pero sale un ícono de una batería vacía con una raya en medio que la atraviesa...  Alguien puede ayudarme? 😞 Gracias, 

 

 

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 2 de 2

HP OMEN NO CARGA LA BATERÍA

Hola @KarenTequanii , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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