HP Notebook no carga como debe

[DiegoLicea12]

Buenos días, tengo un problema con mi computador. 

Desde el dia de ayer, no carga como debe, se le conecta a la corriente y empieza a cargar, pero al cabo de unos segundos deja de hacerlo, y otra vez carga, otra vez no, y asi, no se detiene ese es el ciclo, no se que pueda tener.

Retire la pila y conecte el cargador, encendi el computador y funciono bien, por lo que asumo que no es culpa del cargador. Entonces volvi a poner la pila y a cargar y vuelve a suceder el mismo error.

Ayer se me apago realizando una actividad porque la laptop se quedo sin pila, antes de esto nunca me habia sucedido este fallo, alguien me puede ayudar porfavor.

#Serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

#Producto: X7W84UA#ABA

[GOLD_MASTER]

Hola @DiegoLicea12 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.