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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP Notebook - 15-bs020la problema con la bateria

15-bs020la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, compre una HP Notebook - 15-bs020la hace 14 meses, me dio muchos problemas con la tarjeta de video, tuve que desactivar una para que operara "normal", ahora, llega al 45% de la bateria y se apaga. Ejecute el diagnostico de HP y me da bateria aprobada, tanto en web como con su herramienta. Obvio dos meses pasada la garantia, nada que hacer. No quisiera invertir en bateria y que no sea este el problema. Alguien tiene un caso parecido? Gracias

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HP Notebook - 15-bs020la problema con la bateria

jsuarezf con gusto te ayudo.

 

Realiza el siguiente proceso por favor:

 

♦Apaga el equipo.
♦Desconecta el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.
Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
♦Desconecta el adaptador de CA (cargador) del equipo.

 *♦SI LA BATERÍA ES INTERNA PUEDES SALTARTE LOS PASOS RELACIONADOS A ESTA♦*

♦Retira la batería de su compartimento.
♦Manten presionado el botón de Encendido por 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.
♦Inserta la batería y conecta el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conectes ningún dispositivo periférico.
♦Presiona el botón de Encendido para encender el equipo.

 

Actualiza el BIOS del equipo desde el siguiente link:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95307.exe

 

Reinicia el equipo despues de la actualizacion si el problema persiste me lo indicas.

 

 

 

Ver la solución en mensaje original publicado

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HP Notebook - 15-bs020la problema con la bateria

jsuarezf con gusto te ayudo.

 

Realiza el siguiente proceso por favor:

 

♦Apaga el equipo.
♦Desconecta el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.
Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
♦Desconecta el adaptador de CA (cargador) del equipo.

 *♦SI LA BATERÍA ES INTERNA PUEDES SALTARTE LOS PASOS RELACIONADOS A ESTA♦*

♦Retira la batería de su compartimento.
♦Manten presionado el botón de Encendido por 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.
♦Inserta la batería y conecta el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conectes ningún dispositivo periférico.
♦Presiona el botón de Encendido para encender el equipo.

 

Actualiza el BIOS del equipo desde el siguiente link:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95307.exe

 

Reinicia el equipo despues de la actualizacion si el problema persiste me lo indicas.

 

 

 

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HP Notebook - 15-bs020la problema con la bateria

Despues del procedimiento, me marco que la bateria esta dañada. Entonces si me sugieres que es problema de la bateria?

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HP Notebook - 15-bs020la problema con la bateria

Así es se debe de remplazar la batería el número de parte es 919701-850. 

 

 

 

Te envié un mensaje privado para ayudarte a localizar donde comprar la batería. 

 

 

 

 

 

 

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HP Notebook - 15-bs020la problema con la bateria

Disculpe donde puedo comprar una bateria para ese modelo de laptop?

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Hola,

 

Tengo el mismo problema, mi computadora se apagaba al llegar al rededor del 56%. Ahora esta cargada al 100% y al desconectar la corriente se apaga el equipo. Realicé los pasos y actualicé la bios y el diagnostico sigue siendo que la batería funciona sin errores.Bateria 2.PNGBateria 3.PNGBateria.PNGBateria 4.PNG

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Yo tuve que cambiar de batería, única forma de solucionarlo. Suerte

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación