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HP Envy14 Spectre se queda trabada

HP Envy14 Spectre
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenas tardes, tengo una Laptop HP Envy 14 Spectre y de un tiempo para acá empezó a trabarse hasta no poder hacer nada, tengo que mantener presionado el botón de apagado y nuevamente prenderla para que funcione correctamente pero vuelve hacer lo mismo, a que se debe que tengo que hacer? 

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HP Envy14 Spectre se queda trabada

unamalan con gusto te ayudo.

 

 

1. Apagar el equipo (Por completo)
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’
 6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.


Quedo en la espera del resultado


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HP Envy14 Spectre se queda trabada

Es probable que el disco duro de su equipo no esté funcionando adecuadamente.


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