HP Envy Touchsmart M6 funciona sòlo con baterìa desconectada

[mimia]

Hola! Mi laptop comenzò a apagarse muy pronto y de repente si la desconectaba de la corriente. Al querer volver a encenderla, al principio costaba hacerlo pero lo hacìa (siempre conectada a la corriente) hasta que hace un par de dìas directamente ya no encendió más (solo la luz de led encendido x unos segundos).

El tema es que probé desconectándole la batería interna  y conectándola a la corriente eléctrica y así sí enciende y funciona perfectamente. Si vuelvo a conectar la batería, por más de que la mantenga con el cargador enchufado, no funciona.

Tal vez sea muy obvia la respuesta a mi consulta pero; es un problema de la batería, verdad? con reemplazarla ya debería funcionar ok?

Mi duda se genera porque no entiendo por qué el conectar la batería hace que la corriente no funcione para el encendido.

Muchas gracias al que pueda ayudarme.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @mimia .

Si así es, es probable que la batería de su equipo se haya desgastado hasta acabarse los ciclos de vida.

Baterías compatibles con su equipo:

6-cell, 62-Wh, 2.80-Ah, Li-ion battery 710417-001

6-cell, 47-Wh, 2.20-Ah, Li-ion battery 710416-001

La batería la puede conseguir desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[resistencia]

Hola @mimia 

Si eso sucede tal como te dicen porque la batería esta ya dañada o mas bien hay que cambiarla, 

si enchufas la batería debes seguir estos pasos, 

- oprimir el botón de encendido por 15 seg, sin estar conectado a la corriente, luego pones la corriente y puedes encenderla.

[mimia]

Gracias! La batería actual tiene un sticker que dice que debe reemplazarse por la 715050 001. Esto no es correcto?

[GOLD_MASTER]

@mimia .

Es probable que sean mas actualizados los datos que yo le brindé.

Por favor,indique el numero de producto de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
   El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

[resistencia]

Si ese es el numero 715050 001 y lo puede buscar por ese numero ,

https://articulo.mercadolibre.com.ar/MLA-740595142-bateria-p-hp-envy-14-touchsmart-m6-px03xl-715050-... 

[Maké]

La batería, de tu ordenador, es ...

• Part No: 715050-001
• Description: SPS-BATT 3C, 11.1VDC, 50WHr, 4.52AH, LITHIUM, PX
• Rohs: COMPLY_2.05

Puedes intentar adquirirla desde ... eBay, Amazon, AliExpress, etc ...

En Argentina, en la C.A.B.A. en la Galería Jardín, puedes intentar, desde ...

También, desde ...

American Stock :
contacto@americanstock.com
https://americanstock.com/

Encompass :
jhernandez@encompass.com
https://www.encompassparts.com

Ingram Micro :
Luis Espinoza
luis.espinoza@ingrammicro.com
https://www.ingrammicro.com/

Latin Parts :
tel: (011) 4544-2233
info@latinparts.com
http://www.latinparts.com

[GOLD_MASTER]

@mimia .

Manual de mantenimiento y servicio :

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03935332

[resistencia]

Hola @mimia 

la batería original debe tener el logo de HP