HP Envy M6 Solo giran el ventilador 2 segundos y se apaga

[BizzyGmr]

Hola Comunidad de HP!

La laptop no enciende por lo que no puedo entrar al sistema (para que no me mande a ver problemas de Windows 10)

Tengo Zorin OS (Basado en Ubuntu, Secundario) junto una partición Windows 10 (Principal)

Uso el GRUB de Linux para arrancar el sistema

Iré al grano, la laptop se apagó mientras la estaba utilizando (No estaba conectada a la corriente)

Al principio solo aparecía el LED de corriente al conectarla, cuando presionaba el botón de encendido solo se quedaba el LED unos 5 segundos y se apagaba.

Intenté dejarla conectada a la corriente un par de horas por si el problema era falta de corriente pero seguía igual

Después de un tiempo solo encendía el LED de corriente en algunas ocasiones

Ahora no enciende nada ningún LED, cuando la conecto a la corriente solo se enciende el ventilador 2 segundos y vuelve a lo mismo

 Por favor si alguien me ayudaría sería de gran ayuda

[DRAGORA]

Hola, BizzyGmr

Realice por favor un drenado de energía siguiendo los pasos detallados a continuación: 

1. Desconecte de la corriente y retire la batería. 

2. Presione el botón de encendido durante 1 minuto. 

3. Deje de presionar y conecte el cable de corriente. 

4. Presione la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo. 

5. Verifique si enciende o muestra alguna imagen. 

Pruebe conectar en una toma de corriente diferente y que esté conectada directamente a la corriente directa. 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

[BizzyGmr]

Hola Dragora

He intentado hacer esto un par de veces y la laptop sigue sin encender, sabes algo más que pueda hacer?

Cómo explique el ventilador se enciende 2 segundos y se apaga

La laptop no muestra LED de carga ni del botón de encendido

[GOLD_MASTER]

Hola @BizzyGmr .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[BizzyGmr]

Gracias por la respuesta!

Aún no he logrado encenderla

Sigue tal y como explique, no hay ningún LED ni de carga AC ni del botón de encendido

Pero conectada a la corriente se enciende el ventilador durante dos segundos y se apaga

[GOLD_MASTER]

@BizzyGmr .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[BizzyGmr]

No cuento con la garantía se venció, fue un regalo de un familiar, el la trajo de Estados Unidos

Actualmente resido en República Dominicana

[GOLD_MASTER]

@BizzyGmr 

Desde que ciudad de republica dominica nos contacta?

[BizzyGmr]

Desde Villa González en la provincia de Santiago

[GOLD_MASTER]

@BizzyGmr .

Los centros de servicio autorizados mas cercanos son los siguientes:

Centro Especializado De Computacion Srl

Av Estrella Sadhala 1h10in
Santiago, Santiago 51000
8092260848
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http://www.cecomsa.com
Get DirectionsSend To Email

Universal de Computos S.A.

Avenida Bartolome Colon
Centro Cormercial Jorge
Santiago de Los Caballero, Distrito Nacional (Santo Domingo) 51000
8092474222
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http://www.unicomputos.com
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Molygo Store

Ave. Estrella Sadhala, Plaza Alejo, módulo A3
Santiago, Santiago 51000
809 2925573
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http://www.molygo.com
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Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.