HP Envy 15-J012LA BLoqueo y Reinicio al aumentar m... - Comunidad de Soporte HP

MultiPOS · ‎22-03-2019

Por defecto el equipo viene con un módulo de 8GB de memoria y la capacidad para adicionar otro módulo similar para llegar hasta 16 GB, he adicionado el módulo y la BIOS y el sistema lo reconocen pero al rato de trabajar el equipo se bloquea o reinicia con pantalla azul y al volver muestra solo las 8 GB iniciales. Procedo a apagarlo y prenderlo reconociéndolas de nuevo pero se vuelve un loop, hay algo más para hacer luego de adicionar el módulo de memoria? Gracias

GOLD_MASTER · ‎23-03-2019

Hola.

Se ha asegurado de tener una memoria ram compatible para su equipo?

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta”

, si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

MultiPOS · ‎23-03-2019

La memoria es compatible y es la correcta

HP Envy 15-J012LA BLoqueo y Reinicio al aumentar memoria

HP Envy 15-J012LA BLoqueo y Reinicio al aumentar memoria

HP Envy 15-J012LA BLoqueo y Reinicio al aumentar memoria