HP Envy 15-J012LA BLoqueo y Reinicio al aumentar memoria

MultiPOS · ‎22-03-2019

Por defecto el equipo viene con un módulo de 8GB de memoria y la capacidad para adicionar otro módulo similar para llegar hasta 16 GB, he adicionado el módulo y la BIOS y el sistema lo reconocen pero al rato de trabajar el equipo se bloquea o reinicia con pantalla azul y al volver muestra solo las 8 GB iniciales. Procedo a apagarlo y prenderlo reconociéndolas de nuevo pero se vuelve un loop, hay algo más para hacer luego de adicionar el módulo de memoria? Gracias

GOLD_MASTER · ‎23-03-2019

Hola.

Se ha asegurado de tener una memoria ram compatible para su equipo?

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

MultiPOS · ‎23-03-2019

La memoria es compatible y es la correcta