HP EliteBook 840 G8 no carga la batería

[jgcabello]

Tengo un HP EliteBook 840 G8 y la batería no carga. He probado con otro cargador original y tampoco. 

Está en periodo de garantía. ¿Hay algún link directo donde pueda tramitarla? Lo único que encuentro es un número de teléfono.

[Dc-Droid]

Hola @jgcabello un gusto asistirle, 😊

Puede realizar una prueba UEFI para validar el estado de la batería, para esto encienda el equipo y presione la tecla F2 inmediatamente hasta ingresar a un menú de diagnóstico, realice una prueba de componentes/ Energía/ batería, si hay un id de falla anótelo o tome una foto y contacte el centro de soporte al cliente para procesar la garantía, puede hacerlo aquí:

https://support.hp.com/es-es/contact 

Saludos, ✔️