HP Elite x2 1012 G2 no se apaga

[Gus1980]

El equipo no se apaga cuando le das a apagar simplemente se renicia, hemos probado a resetear la bios y sigue ocurriendo 

[VENETH]

Hola.

Por el problema que mencionas puede estar relacionado con la BIOS pero reiniciar este apartado no es suficiente, intenta actualizar la BIOS desde aqui con tu numero de producto a la mano

https://support.hp.com/mx-es/drivers/laptops

Ve al apartado de BIOS y revisa que sea el correcto para tu sistema

Si esto no soluciona el problema, revisa las actualizaciones de Windows y checa si no hay algún problema en alguna y si se tiene tendrás que bajarla manualmente, de cualquier manera con gusto haciendome saber te continuo apoyando.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Puede revisar e intentar las instrucciones de los siguientes links:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Mi-ordenador-se-enciende-solo/td-p...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/El-Equipo-no-se-APAGA-en-Windows-10/m-p/782830...

[Gus1980]

Buenos Dias 

Ninguna de las dos soluciones funciono, tampoco actualizando la bios. Seguimos con el mismo problema 

[GOLD_MASTER]

1. En Windows, busque y abra el Panel de control.
2. Asegúrese de que la Vista por ajustes esté establecida en Íconos pequeños, y luego haga clic en Hardware y sonido.
3. Haga clic en Opciones de energía.
4. Haga clic en Cambiar configuración del plan en el plan de energía que está seleccionado.
   Figura : Hacer clic en Cambiar configuración de plan

   
5. Haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.
   Figura : Hacer clic en Cambiar la configuración avanzada de energía

   
6. Amplíe la Suspensión, y luego expanda Permitir suspensión híbrida.
7. Seleccione Desactivado en el menú de lista desplegable Sobre la batería y luego seleccione Desactivado en el menú desplegable de Corriente alterna.
   Figura : Selección Desactivado en el menú desplegable Sobre la batería

   
8. Haga clic en Aceptar.

Referencia: https://support.hp.com/mx-es/document/c03540636