HP ENVY Notebook 13-d006la se sobrecalienta

[LR17]

Durante los últimos dos meses, he tenido problemas con mi computadora, esto no me había pasado antes - ahora pasa a los 5 minutos de haberse prendido y solo navegando en la web; ni siquiera tengo instalados programas pesados. Al tener éste problema cada 5 minutos, hace inútil el uso del portátil.

Se sobrecalienta - entre el botón de encendido y el logo de BANG & Olufsen, y se congela la pantalla por lo mismo. El nivel de temperatura que llega es muy alto, tanto así al generar ardor al quemarte levemente al tocar esa parte del portátil, por lo que presenta un riesgo inminente de seguridad y salud al usuario.

He realizado todas las opciones que he encontrado en éstos foros de HP, tanto en español como en inglés, sin embargo no he tenido éxito alguno; las acciones que he tomado han sido:

• Actualizar la BIOS - tenía una del 2016, y he actualizado a una del 2017, aun así sigue calentándose.
• He checado los orificios de ventilación y estos no presentan obstrucción alguna.
• He realizado un "Battery Check" a través de la herramienta de diagnóstico UEFI, y ésta no ha arrojado errores; así como un full-system check, sin errores alguno.
• He tratado de instalar HP CoolSense Technology, sin embargo, mi portátil no cuenta con las especificaciones de hardware para correrlo.
• He actualizado el controlador de Intel Dynamic Platform and Thermal Framework Client, sin embargo, se sigue calentando y congelando la pantalla.
• He reinstalado el sistema operativo Windows 10 64-bit, dos veces, sin embargo, esto tampoco ha solucionado el problema.

Realmente me he quedado sin idea, es una gran alternativa de ultrabook a primera vista, pero realmente me siento muy decepcionado del rendimiento de ésta.

¿Cuentan con alguna alternativa que me pueda ayudar a resolver éste tema?

[GOLD_MASTER]

Hola LR17 .

¿A revisado si el ventilador funciona correctamente?

Revise si con un ventilador externo sucede el problema.

[LR17]

Hola GOLD_MASTER, gracias por tu rápida respuesta.

Los ventiladores funcionan perfectamente, creo que consideraré comprar un ventilador externo. He buscado, y muchos de éstos son para equipos con ranuras de ventilación a los costados, tendría que comprar uno para base, sin embargo, esto le quitará la "portabilidad" al equipo.

¿Habría alguna otra alternativa que podría tomar?

[GOLD_MASTER]

Creo que lo mejor es el ventilador externo.