cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
356
Reportar Mensaje

HP 14-dq1004la se apaga

14-dq1004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola... compramos 9 equipos del mismo modelo el año pasado y 2 de ellos presentaron problemas justo después del termino de garantia. Los equipos muestran repentinamente pantalla azul y se reinician, a la vuelta tiene un sonido fuerte. Esto pasa por lo menos 2 veces al dia y esta todo actualizado tanto SO como drivers y aplicaciones. Favor me comentan si tienen mas casos de este tipo, si es un problema de fabrica y como poder repararlo. Necesito saber tambien donde los puedo llevar.

Gracias.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
79,116 12,724 21,052
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

HP 14-dq1004la se apaga

Estimado @Massaro 

 

verifique que tiene actualizado el BIOS por favor

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-d1000-laptop-pc-series/29205786/mod... 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación