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IgnacioAcuña04 Estudiante
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Garantia

Omen 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, queria consultar si hay forma de contactar con soporte tecnico luego de que caduco ca garantia de mi notebook, yo compre co notebook, vino fallido el disco duro, HP se la llevo y me cambio el disco duro que hoy mismo volvio a fallar, poniendo la pantalla en negro cuando la enciendo y me dicd Hard Disk Error y me aparece entre paréntesis (3F2). Muchas Gracias.

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Garantia

Hola IgnacioAcuña04 buen día, con gusto puedo ayudarte. 

 

 

Prueba cargando la configuración predeterminada en el BIOS 

 

1. Apaga el equipo. 
2. Enciende y presiona F10.
3. Presiona F9 para cargar la configuración predeterminada. 
4. Presiona F10 para salir guardando los cambios.


Si el mensaje continua, realiza una prueba de disco duro. 


1. Apaga  el equipo. 
2. Enciende y presiona ESC. 
3.-Seleccionamos la opción de F2 System Diagnostic/Diagnóstico del Sistema.
4.- Selecciona la prueba de componentes y después seleccionamos la prueba de disco duro corta.
5. Espera a que finalice la prueba sin cancelar y revise el resultado, en caso de marcar algún ID de falla es importante que tome nota para que nos indique el resultado.


Nota: El código de falla de HP está conformado por cuatro campos de seis caracteres cada uno, como XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX, donde X es un carácter alfanumérico.
 

 

Saludos!!


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