Garantía

[carlos9427]

Buenas noches:

Tengo un laptop y el software de HP me dice que la garantía expiró el 10/05/2019  (un año después de la compra). Sé que del segundo año de garantía se hace cargo el vendedor. En mi caso compré el portátil a la misma casa HP desde la web. ¿Se hace cargo HP del segundo año entonces? 

Gracias

[E_Ramirez]

Hola buen día, con gusto puedo ayudarte, te pido me brindes la siguiente información de tu equipo por mensaje privado:

Número de serie:
Número de producto:
Fecha de compra:

Estela
Soporte Técnico HP.

[carlos9427]

Buenos días, Estela!

Número de serie: 5CD7483XZD

Número del producto: 1RJ60EA#ABE

Fecha de compra: 28/05/2018 (fecha de mi pedido) 30/05/2018 (fecha de la factura).

Un saludo

[E_Ramirez]

¿De qué país te contactas?

Estela

Saludos!

[carlos9427]

Desde España.

Un saludo 

[E_Ramirez]

Ok, yo te atiendo desde Latinoamérica, para recibir ayuda por parte de nuestros compañeros en España realiza lo siguiente:

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Una vez revisada, en la parte inferior tendrás “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí selecciona en “Contacte con HP” y, a continuación, te mostrará las opciones de contacto con el soporte para tu producto.”

De esa forma, podrás llegar hasta nuestro soporte en España ya sea por teléfono, Facebook o WhatsApp.

Estela
Saludos!