Garantía no Reconocida

[reibel]

Buen día. A ver si alguien me puede ayudar. Tengo un equipo en garantía y de pronto se puso en pantalla negra, al llevarla al centro de servicio técnico, me informan que ha perdido la garantía porque la tarjeta tiene inidicios de haberse mojado. Mantengo un reclamo con HP péro nadie me responde.

El Número de caso: *Editado*

En el servicio técnico insisten en que, HP no reconoce la garantía y que debo retirrarlo. Si alguien sab en dónde puedo resolver mi problema le agradecería.

[SolQ]

Hola reibel  

Efectivamente ese es e informe al evaluar su equipo dentro de laboratorio de Hp. 

Será necesario que pueda llevar su equipo a una asistencia técnica .

Adjunto el centro de servicio disponible en su país .

PANAMAINTCOMEX PANAMAActivo

CIUDAD PANAMA

CALLE HARRY HENO EDIFICIO INTCOMEX URBANI

BETHANIA

872939Z7

Saludos,soporte Hp. 

[reibel]

A ver si me explico mejor. El equipo fue llevado a un servicio técnico autorizado por HP. (Netsergroup). En dicho servicio técnico, determinaron que mi equipo había sido mal manipulado y sufrió un daño en la tarjeta madre producto de un derramamiento de líquido. 

Mi exposición acá se debe a que, me equipo no ha sufrido ningún accidente relacionado con derramamiento de liquido y de hecho se encuentra en perfecto estado y no tiene indicios de que desde la parte exterior haya ingresado liquido.

Ahora bien, lo que entiendo es.  Tu me estás sugiriendo que lleve mi equipo a una revisión a otro servicio técnico (Aprobado por HP?).

Te lo comento porque ya El servicio técnico autorizado por HP dio su diagnostico. 

Mil gracias por tu comentario 

[SolQ]

Hola reibel  

Será necesario que pueda llevar su equipo a una asistencia técnica .

Puede llevarlo a la mencionada anteriormente o llevarla a un servicio técnico de su confianza .

Saludos,soporte Hp.