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Garantía del producto

HP Probook 430 G7
Microsoft Windows 11

El 2 de Septiembre del 2021 compré un portátil HP. La semana pasada le empezó a fallar el cargador. El portátil carga con otro cargador pero no con el cargador que venía con el mismo. 

Entiendo que el producto (portátil + cargador) está en garantía, no?

Gracias

Etiquetas (1)
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Garantía del producto

Aquí puedes comprobar la garantía.

https://support.hp.com/es-es/check-warranty/ 

Edu Leon
Sistemas y Redes
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DML2024_0-1684755520403.png

Según hp esta fuera de garantía. Lo más irónico es que la garantía caduco antes de que comprase el producto. Mi fecha de compra es el 2 de septiembre del 2021. El producto estaba nuevo en su caja original. No lo compré a HP sino a SEMIC, a través del colegio de mi hijo.

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Garantía del producto

Estimado @DML2024 

 

Esta seguro que el equipo no fue usado antes, El SEMIC es una organización de ingeniera en Mexico ? estos no son vendedores autorizados HP. 


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Garantía del producto

En España, SEMIC es un distribuidor: http://www.semic.es

 

Yo también me he planteado si no había sido usado! La verdad es que si fue usado hicieron un buen trabajo con el embalaje porque estaba intacto de fábrica.

 

Por otro lado, la garantía en España es de 2 años. Y a partir del 1 de enero de 2023 es de 3.

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Garantía del producto

Pensé que estaba en Mexico por su perfil, bueno de todas maneras esto lo debe solucionar con el vendedor, porque puede ser que encendieron el equipo para probar y esto registro la hora y dia que se uso por primera vez y si tiene el ticket de compras y ellos le aseguran que es nuevo, pues contacte a HP con su ticket de compra para que cambien la fecha de la garantia.


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