Garantía con cambio de DD y RAM.

Carlos_pm · ‎12-02-2020

Hola a todos. Recientemente he cambiado el DD (por un SSD) y RAM de mi HP 17-an113ns. El equipo tiene menos de un año y le está fallando la garantía. Mi duda viene porque hay quien me dice que para enviarlo a HP debe tener sus componentes originales y otros que se pueden cambiar sin producir daños, evidentemente, al equipo sin problema. ¿Puedo enviarlo al Servicio Técnico con sus nuevos componentes o debo restituirlos. Gracias.

GOLD_MASTER · ‎12-02-2020

Hola @Carlos_pm .

Usted puede instalar los componentes que desee en su equipo, pero al momento de hacer uso de la garantía,deberá de poner las piezas o componentes con el que venía el equipo de fabrica.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

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resistencia · ‎12-02-2020

Hola @Carlos_pm

Debe poner los componentes originales, sino la garantía no puede hacerla efectiva, el equipo tiene que estar con los mismos componentes que fue vendido. Por eso en el foro se recomienda que cuando se actualiza el equipo hay que guardar los componentes originales por lo menos hasta que termine la garantía.

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GOLD_MASTER · ‎12-02-2020